近日，金顶街街道模东社区网格长一声“哨响”，迅速集结多方力量联动处置，高效破解居民家中暖气不热难题。暖流驱散寒意，不仅让屋子暖了起来，更焐热了两位高龄老人的心。

“家里暖气温度一直不太热，最近降温明显，屋子实在太冷了！”接到居民求助后，社区网格长第一时间响应，一边联系热力公司，一边赶赴现场核实情况。经初步排查，问题根源指向一户长期无人居住的家庭管道，但该住户常年在外，无法入户检修，问题一度陷入僵局。更让人揪心的是，反映问题的住户家中，住着两位老人，其中一位行动不便，寒冬里只能依靠电褥子勉强御寒，老人的冷暖时刻牵动着网格长的心。

民生无小事，冷暖系人心。虽面临棘手困境，但解决老人取暖问题刻不容缓。模东社区当即启动“吹哨”机制，快速召集模东热力站负责人、社区民警以及相关居民商讨解决方案。在商讨中，各方积极发言，集思广益，最终敲定解决方案——由社区民警与外住户取得联系。凭借专业的沟通技巧和丰富的工作经验，社区民警耐心释明情况成功获得住户的理解与配合，同意开门协助检修。房门打开后，热力站工作人员立刻投入排查，找到问题症结后迅速展开维修。从多方联动到问题解决，全程高效推进，当日便彻底化解了暖气不热的困扰。

此次事件的成功解决，不仅温暖了居民的家，更彰显了模东社区网格服务的温度。社区网格长主动担当“吹哨人”，联动热力、民警等多方力量，凝聚起为民服务的强大合力，用实际行动打通服务群众的“最后一公里”。寒冬凛冽，温情不减，模东社区用实际行动诠释了“以人民为中心”的服务理念，让居民感受到了浓浓的关怀与温暖。

未来，模东社区将继续加强网格化管理，提升服务水平，为居民创造更加温暖、和谐的生活环境。

来源：金顶街街道