根据气象预报，11月15日至17日本市将有强冷空气活动，其中16日至17日平原地区日平均气温将降至0℃左右。记者从13日召开的“2025-2026年度全市供热暨扫雪铲冰工作部署会”上了解到，本市将全面查漏补缺，消除风险隐患，确保15日零时达标供热。

记者从会上了解到，本市自启动点火试运行以来，热电联产居民用户已逐步升温。会议要求，各单位要全面查漏补缺，消除风险隐患，确保15日零时达标供热。

按照要求，所有试运行期间暴露出的隐患问题，要逐一消除。新建小区必须按交房计划同步完成供热系统调试，确保首个采暖季即稳定供热。同时，持续巩固“冬病夏治”和老旧管网改造成效，加强对锅炉、管线、泵阀等核心设备的动态巡查和即时消隐。严格执行系统打压试水和热态调试要求，高频次检查管网，监测系统运行状态，开展入户巡检，重点解决水力失调、热力失衡等问题，确保系统平稳过渡至正式运行。

为应对寒流降温，各区各单位要提前升温，做好准备，确保在极端条件下供热不中断、温度不降低。严格执行极寒天气诉求限时响应机制。确保“老幼学医”机构、灾区重建区域和投诉集中小区按时达标供热。燃气、电力等保供企业要足额落实供应计划。各调峰、应急热源要提前完成设备调试，备足燃料物资，确保极端情况下能够即启即用、运行稳定。

对不按时点火试运行、供热温度不达标、投诉量居高不下的供热单位，各区要加强监督、约谈曝光，压实供热企业主体责任。各有关单位要聚焦群众反映强烈的突出问题，建立健全清单管理、挂牌督办机制，明确责任、限时办结、动态清零，以实际成效提升群众“温暖指数”。

随着正式供暖的到来，市民家中少不了遇到跑冒滴漏或者其它方面供热方面的问题。届时大家可以及时拨打北京热力96069客户服务热线，或者居住辖区供热单位服务电话（详见文末），或者在微信中搜索“北京热力客户服务”在“供热服务”板块进⾏线上报修。

下面介绍几种常见的用热问题和应对方法：

户内供热设施漏水避险

如发生漏水，您可先拨打96069供热服务电话。然后用毛巾等将管道泄漏点缠上，减少漏水，并将水盆放在泄漏点下方。您可以尝试关闭暖气阀门，开窗排放热气，同时要避免触电危险。若热水已流入楼道，请及时通知物业。上下楼梯注意防滑摔伤并及时清理积水。如果泄水量过大，请迅速撤离等待专业人员救援。

地下室供热设施漏水避险与自救

如果地下室发生热水泄漏。请不要贪恋财物，在保证安全的前提下须迅速离开至室外安全地带。您可以先把窗户打开，保持空气流通，避免缺氧。当窗户无法打开时，可以利用尖锐物品及时破窗。当够不到窗户或无窗户时，请及时打开排风扇等可以通风的设施。在保证安全的前提下，用手护住头，用湿毛巾或把衣袖打湿护住口鼻，避免水蒸气烫伤呼吸道。您可在脚下垫上物品，靠着墙边沿着安全出口标识往外跑，迅速撤离至室外安全地带，注意请勿使用电梯。随后立即拨打119、120及供热服务电话，告知具体地点、现场情况、是否在地下室、被困人数等。

如何对散热器进行排气操作

如果供热系统中有气体，会造成散热器冷热不均，室内不暖和，有时还会有水流声。您可按照以上视频自行排气，一次排气大约需要5分钟左右。您也可致电供热企业为您上门排气。

不要私自拆改供暖设施

根据《北京市供热采暖管理办法》第二十一条规定：用户不得拆改室内共用供热设施、扩大采暖面积或者增加散热设备。用户装饰装修房屋不得影响供热效果或者妨碍对设施进行正常维修养护。

如果用户有更换暖气的需求，一定要在专业人员的指导下完成。切勿随意改动暖气位置、增加暖气组数、缩小连接暖气管径。

特别提示，集中供热不能私改为燃气壁挂炉供热，集中供热原散热器供热形式不能私改为地暖。

不能擅自排放暖气里的水

用户擅自排放出暖气中的水，将直接导致供热系统水量减少和压力降低，容易在系统中形成气阻，直接造成供热温度下降；供热系统大量失水后，需要补充大量凉水，将使供热系统的供水温度大幅降低，暖气温度也随之大幅降低。

供热系统里的水是经化学药剂处理过的软化水，这种软化水对人体会产生一定影响，不能作为日常生活用水。

请您配合北京热力入户服务工作

入户测温：北京热力在供热季期间采取“逢五测温”的制度，即在供热季的每月 5 日、15 日、25日前后，会抽取部分用户到家中测量室内温度，了解用热情况。遇极端严寒和重大节日，将适时增加测温频次，使供热调节更为精准，确保您家室温均衡。另外，将定期随机发送室温调查短信，请您配合填写。

入户巡检：入户巡检是到您家中检查户内共用和自用采暖设施情况，按照《供暖系统入户巡检记录单》逐项检查立管、散热器、阀门、管件等，查看是否存在包封、暗埋、管道缩径等改动，及锈蚀、漏水、损坏等情况。入户巡检可以保障供热质量、预防事故发生，确保用户安全用热。

来源：北京日报