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一单未出竟被指售假?链接复制惹的祸!

一天,主营各类品牌轴承的淘宝商家陈先生,像往常一样登录店铺后台,一条突如其来的系统消息让他心头一紧。他的店铺收到了来自“

一天,主营各类品牌轴承的淘宝商家陈先生,像往常一样登录店铺后台,一条突如其来的系统消息让他心头一紧。他的店铺收到了来自“株式会社捷太格特”的投诉,投诉编号指向知识产权编号1157133,知识产权名称为“Koyo”。投诉类型赫然写着“商标权-假货-真假对比”。投诉方指控他店铺内销售的KOYO品牌轴承为假货,依据是商品页面描述和产品图片。

陈先生感到既困惑又冤枉。他店铺里的那几款日本KOYO轴承,仅仅是作为品牌展示上架,一单都还没有成交过。为了省事,链接里的产品图片,也是他从其他同行店铺里复制过来的通用图,自己并未实际采购或销售对应的产品。此刻,面对“售假”这项严厉的指控,他深知后果严重:商品链接面临删除,店铺可能被处以售假处罚、扣分、降权,甚至被扣除保证金。这无疑是“祸从天上来”。

尽管感到焦急,陈先生并没有慌乱。他明白,当务之急是向平台清晰、客观地陈述事实。他仔细梳理了自身的情况:商品未产生销售记录,图片素材来源可查,自己并无主观售假意图。他需要向审核方证明,这并非一次真正的“真假对比”侵权,而是一次基于商品信息误判引发的投诉。

陈先生整理好思路,通过平台指定的申诉渠道,耐心、有条理地提交了说明。他没有纠缠于情绪,而是聚焦于事实的澄清。他向平台解释了链接图片的来源性质,以及商品零销售的实际状况,旨在说明投诉方所依据的“判断”基础与实际情况存在出入。

经过一段时间的等待和平台的核实,好消息终于传来。平台采纳了陈先生的说明,判定其申诉成立。最终,被投诉的商品链接得以恢复,所有相关的处罚也被一并撤销。这场突如其来的“真假对比”风波,终于以事实的澄清而告终。对于陈先生而言,这次经历无疑是一次深刻的警示。