# 水滴筹抽成引争议
9月17日，有患者家属公开吐槽，通过水滴筹平台提现6831元善款，被扣掉8%平台服务费546.48元，叠加0.6%第三方支付通道费41.04元，家属直言各项收费占比过高，难以理解。9月18日水滴筹客服出面证实，自8月15日起，新发起筹款项目的服务费已从原先6%上调至8%。
细看现行收费规则，单个筹款项目8%服务费设有上限，最高收取8000元，第三方支付通道费按0.6%计费，未设置收取上限。平台出台对应减免政策，五保户等特困人群可免缴服务费，遭遇意外灾害、重大事故的患者能申领爱心补贴。官方强调，收费规则会在筹款发起、善款提现两个节点主动提示筹款人，捐款群众也能在筹款页面公告、提现账单里查到收费明细与具体数额。面对大众质疑调价合理性，水滴筹给出解释，近年技术研发、运营服务搭建、资金安全保障投入持续增加，运营成本水涨船高。第三方财务审计报告披露，平台单季度亏损超3600万元，过往服务成本长期依靠公司其他业务补贴。此次涨价只为保障平台可持续运转，继续提供大病救助服务。截至目前，水滴筹AI筹款助手已覆盖全国548座城市，累计为超13万筹款用户提供全天候帮扶。
爱心筹款平台收费调整牵动大众神经。公益与商业平衡，始终是大众关注焦点。