多年来,员工一直在努力向工作上司提供负面反馈。这个过程很微妙,糟糕的交付可能会被认为是不尊重的。为了应对这种具有挑战性的情况,我们将向你展示如何礼貌地表达你的反对意见。
一、向老板提供反馈的正确方式
在与你的老板打交道时,你必须知道你也在与他们的自我打交道。虽然你公正的意见对于成长是必要的,但你不必太直接,因为这可能会伤害他们的自尊心。这里有一个关于如何通过简单地提出问题来向你的老板提供诚实反馈的分步指南:
1、让你的老板提供更多的启示
与其批评老板的想法或抹杀他们的努力,不如让他们帮助你理解,问他们是如何得出这个结论的。即使你完全理解,你也需要表现出一点同理心,并要求他们帮助你完成整个过程。
例子
这听起来像是一个有趣的计划,帮助我了解你是如何设想和行动的?
我不太明白这一部分,你能提供更多说明吗?
2、询问该提议的背景和历史
接下来,询问一个产生这个想法的小背景故事,将帮助你了解他们来自哪里,并重新了解他们的想法,寻求动力为更多问题创造了空间。你质疑他们,他们也质疑自己。
例子
我可以知道你是怎么得出这个结论的吗?
纳入这个想法的因素是什么?
3、放下你的选择
为了让你的老板明白你一直在关注整个过程,而不是试图抛弃他们的想法:
1、提供替代方案。
2、通过向他们介绍你认为更好的选择来推销你的想法。
3、帮助他们从你的角度看问题。
例子
你是否考虑过使用360度反馈工具?
你是否考虑过在社交媒体上宣传这一点?
4、询问他们对你提供选项的意见
你不希望你的老板认为你试图取代他们的位置,或者得出结论说你的想法已经被批准了。当你分享你对他们的意见和想法时,为他们创造一个回报的空间。
例子
你对这个想法有什么看法?
你认为这个想法可以作为完成这个项目的一个很好的选择吗?
5、达成最终协议
你和你的老板站在同一起跑线上,你们俩都可以同意不同意。在这个阶段,你可以权衡两种选择并取得平衡,“假设”因素进入了画面。
例子
如果我们增加这个项目的预算怎么办
如果我们为员工设定目标,因为它有助于更好的绩效评估。
二、现实示例
假设的插图没有给你提供你需要的细节,以一种微妙的方式给你的老板负面反馈吗?以下是员工每天都要面对的一些现实生活中的例子。
1、当你的老板不断增加你的工作量时
我无法以当前项目的敏感程度来承担这项任务,你能通过帮助我确定优先级来简化它吗?
这个项目比我想象的要复杂一些,你能推荐一个更简单的结构吗?
我才能完成这项任务,前提是我们可以延长最后期限。
2、当你的老板设定不切实际的期望时
考虑到[X]的挑战性情况,我们能否回顾一下这个项目的目标?
这个项目的成功率是多少?我不清楚你的期望
看来你要我......但我以前以为我应该......我说得对吗?
3、当老板的指示不明确或相互矛盾时
我在项目[X]上遇到了问题......你能再给我介绍一遍这个过程吗?
我希望你能澄清这种情况。你刚才说的......,和你现在说的完全不同,你能解释一下你的指示吗?
4、当你的老板一直把你的工作归功于你时
很高兴听到你在团队会议上谈论我的工作,下次你愿意让他们知道这是从哪里来的,这样如果他们有进一步的问题,他们可以见我吗?
5、当你的老板是伪君子时
你敦促我们总是在午餐时间去健身房,这对我们的身心健康至关重要。上周,你决定缩短午餐时间,这样我们就可以花更多的时间工作。你能分享一下你做出这个决定的原因吗?
6、当你的老板不断拒绝你的想法时
最近四次我试图提出一个想法,你很快就拒绝了我的想法。你希望我如何调整方向,来做这件事更加有效?
7、当你的老板偏袒某人
在过去的几周里,你一直在质问我们所有人来办公室迟到,但每当韩梅梅迟到时,你都没有睁一只眼闭一只眼,你也很少因为迟到而批评他。你对偏袒韩梅梅的看法有什么看法?
8、当你的老板因为他们的行为而责怪你时
在昨天的会议上,你暗示我在分配给团队的任务上犯了一个错误,我没有意识到这一点。你能否提供更多有关我的行为如何影响此任务执行的背景信息?
9、当你的老板对你进行微观管理时
我完全知道你繁忙的日程安排,我不想在这个项目的细节上浪费你的时间。我怎样才能向你保证结果将达到并可能超过你的预期?也许使用一些提高效率的应用程序可以给你一个更清晰的概述,而不涉及细节。
10、当你的老板不断威胁你时
我尊重你对我最近截止日期的反馈。我同意你的看法,我需要提高时间管理技能来承担更多的任务,今天将开始进行必要的调整,我将不胜感激你在没有威胁的情况下提供诚实和建设性的诚实反馈。我们都希望得到对公司最好的东西,而持续的威胁只会使我们更难实现团队的目标。
给你的经理负面反馈需要很大的勇气,但最终总是值得的。你不必等到你的老板指挥360度反馈要给出你的诚实意见,你需要快速处理这种情况。你必须知道,最好私下进行反馈对话。
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