12月8日,伤者及其家属将一面印着“信守承诺办实事 快速理赔显担当”的锦旗交到了中国人寿财险九江市中心支公司理赔部工作人员手中，这是对理赔工作人员在人伤交通事故理赔中所展现的高效服务与人文关怀的认可。这面锦旗不仅是对公司服务能力的肯定，更成为行业践行“以客户为中心”理念的生动注脚。

事故回顾，2024年12月，伤者在骑行电动车途中遭遇交通事故，导致手部骨折、多处软组织挫伤，被紧急送医治疗。由于伤势较重，伤者及其家属一度陷入焦虑，此时公司迅速指派理赔工作人员跟进，第一时间响应。工作人员全程跟进，从手术到康复，耐心解答家属关于伤残鉴定、赔偿标准等疑问，提供有温度的专业服务。这位工作人员表示，“未来将继续以专业、高效为标准，提供更有温度的暖心服务”。未来，中国人寿财险九江中支将继续兼具效率与温度，做“细心耐心暖人心，专业敬业好管家”，这或许正是保险服务最本真的模样。（易冠霆）