他们不是临床医生，却穿梭在医院诊室与病房间，为患者衔接 诊疗资源、疏导心理压力；他们扎根社区，帮老人预约体检、教居民管理慢病。北京市医疗卫生机构除了大家熟悉的医生、护士还有医务社工这个新角色慢慢被越来越多人认识。石景山区鼓励辖区医疗机构积极申报医务社工多元培育服务项目，北京大学首钢医院《医务社工介入老年健康服务的探索》项目当选2024-2025年度医务社工多元培育服务项目。

如何将医务社工与老年健康紧密结合？医务社工如何与家医签约、慢病管理、医养结合打出组合拳？《我爱问医生——健康守护在身边》第九季“共治共享，医社同行”为您邀请石景山区社区卫生服务管理中心主任 田爱红、石景山区五里坨街道社区卫生服务中心副主任 冯娜、京西志愿团队助医志愿者 宋跃珍跟您说说：健康守护在石景山

1，石景山医务社工有哪几种类型？医务社工负责哪些工作内容？

目前石景山区医务社工有三种类型：一是医疗机构设置的社工岗，二是和志愿者服务团队合作，三是和街道社工部的联合培养。

现阶段石景山区医务社工工作，形成了“一院一策”模式，在基层卫生健康服务中，社区卫生服务机构医务社工为社区健康管理注入了新的活力，主要参与严重精神障碍患者健康管理和预检分诊等服务，协助开展家庭医生签约、健康促进、学雷锋志愿岗等服务，引导居民自助挂号，提供导诊服务，协助维护诊疗秩序等，对于行动不便患者，医务社工主动提供轮椅、搀扶等帮助，让患者在就诊过程中感受到温暖。

2，医务社工、助医志愿者、社区志愿者或社工三者有什么区别？

医务社工岗从事相对专业性强一些的工作；助医志愿者是在志愿服务中心经过相关专业培训后，协助医护人员引导就诊、维持秩序和提供人文关怀等，比如为老老人等特殊人群提供帮助，协助挂号、报到、取药等；还有社区志愿者和社工，他们一般是居委会的成员，更熟悉社区的事情，甚至可能一张熟面孔，能更好地融入辖区居民的大环境中，帮助组织协调引导社区公共卫生健康工作，有些健康管理工作，需要从他的社会背景和家庭成员切入，志愿者和社工就能很好的掌握这些情况。

3，当居民有看病就医需求时应该联系家庭医生、医务社工还是社区志愿者？

居民有医疗健康需求，寻求最方便的帮助就好，不细分；三类社工在机构内是有职责分工的，分别在院内、院外和街道社区发挥作用，对于有医疗健康需求的情况，我们建议联系社工或者家庭医生；上门服务的话，如果是诊疗方面，需要医护人员提供，医务社工可作为辅助，不能自行上门提供治疗。社工或者志愿者，上门服务可以有关于独居老人的接送问题或者社工代开药。

4，石景山区医务社工培训将开展哪些有针对性的内容？

下一步，石景山区卫生健康委将聚焦基层卫生健康服务需求，继续大力推进医务社会工作，引导基层医疗卫生机构将医务社工嵌入家医签约、慢病管理、医养结合等工作，鼓励有条件的医疗机构设立医务社会工作部门，通过社会招聘、部门转岗、购买服务等方式配备专职医务社会工作者，引领辖区医务社工发展，助力卫生健康工作高质量发展。

培训内容包含：分向导诊与医务咨询（如症状应该哪科室就诊问题）、基本公共卫生服务知识、突发应急事件处理、心肺复苏等急救技能等。

5，石景山区医务社工特色有哪些？

石景山区医疗机构立足自身特色，打造差异化助医模式。

北京市石景山医院在门诊“一站式”服务中心设立“学雷锋服务站”，由医务人员与志愿者组建陪诊团队，为就医困难人群提供诊前至诊后的全流程帮扶。

北京大学首钢医院创新 “三社联动”(医务社工、社区、社会组织)模式，打破医院与社区之间的壁垒，以医务社工为纽带，联结社区与社会组织，构建起 “医院-社区-家庭” 闭环服务链。

北京朝阳医院（石景山院区）在门诊大厅设综合服务中心，整合挂号、缴费等功能，配备专业导诊，每月开展沟通培训与满意度调查，持续优化流程。

清华大学玉泉医院则聚焦认知障碍老人，由神经内科专业技师组建陪诊团队，提供代预约、共享轮椅、用药随访等服务。

来源：BRTV我爱问医生