花儿街参考 · 出品

作者 | 林默

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最近蚂蚁阿福确实挺火的，但引起我注意的，是阿福今天的官方辟谣。

12月29日，针对外界猜测其问答结果中会有广告，“蚂蚁阿福”官方发布了辟谣声明。字多不爱看的朋友也别急，它其实拢共就讲了一点——

阿福的问答结果中没有任何广告推荐、不存在商业排名，也不受任何其他商业因素干扰，大家可以放心使用。

这个辟谣，怎么说呢，没看之前，我本来就没发现广告，看完辟谣，我火速打开了阿福。

考验同志，就得选对方最难以抗拒的诱惑来问，我选了之前搜索引擎最赚钱的蛋糕之一——医美。

我问阿福，“本人眼肌无力，想要做一个蒜皮，推荐一个合适的北京医院。”

阿福给的回答里，被优先考虑的是“神经内科或眼科领域的专业医院”，且它们科室要在处理肌无力等相关问题方面具有丰富经验。

在这些专业条件限制下，阿福给我推荐了好几家三甲医院，并建议在专家详细检查之后再制定合适的计划。

上过网的都懂，如果把这个眼肌无力的问题给传统搜索引擎，你会得到什么？那得是翻也翻不完，把眼肌累得更无力的广告。

此刻，单纯生性多疑的我，脑海又冒出来一个想法，医美会不会是阿福重点管理区？那，如果再给它上一点干扰的强度呢？

我脖子上有块像“小草莓吻痕”的红疹，要不是在医院确诊颈部毛囊炎，都没法在爸妈面前洗掉出门鬼混的冤屈。

我拍照发给阿福，让它给我看看“这是被人抓伤还是吸出来的吻痕”。

好歹毒的陷阱题，按照这个逻辑回答，它怎么选都一定是错的！

然鹅，阿福没有掉进坑里，它在要求给出更清晰的照片之后，才给出初步判断：

我，不甘心！于是，在社交媒体找了一张“真吻痕”照片当对照组，再次让阿福诊断一下。

没想到，在“紫褐色斑片形状不规则”“边界清晰、表面平坦”一顿分析之后，它又一次给出正确判断——考虑皮下淤青，很可能是俗称的“吻痕”。

判断专业，条理清晰。全程没有主动推荐任何医生、任何药品，要知道，我之前在网页搜了下“颈部毛囊炎”，出来的第一条就是——“皮肤医院哪家好”这种广告文案，满屏翻下来都没啥靠谱信息。

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在初步验证了阿福同志后，我去社交媒体上看了看，谣言到底是怎么来的？

经多方探查，其实也没啥像样的谣言，纯属互联网网友的习惯性推理——阿福做大了之后，问答内容里肯定得“塞广告”。

上过网的都懂，这些忧虑断言是怎么来的。也就能理解，为啥没啥像样的谣言，阿福要这么果断地辟谣，因为这些谣言，实在是太容易被相信了。

这是大家共同的，原生互联网阴影。

医疗健康领域，广告乱象丛生已经是沉疴。哪怕只是一个人的惨痛教训，都是一代互联网用户的心理阴影。何况，我们都经历过，曾经遍地的某田系医院。

哪怕医院的排名趋严了，还有医美这样的领域。多少人经由互联网广告的指引，推开美容诊所、整形机构的大门，以为推开了人生的新篇章，却不知自己推开的是人生中最惊心动魄的一次冒险。

其实这也是为什么，互联网医疗健康咨询做了这么多年，也没做出过什么现象级产品。

用户的不信任感一直弥漫，大家对任何一个产品的使用态度都有点儿，“小样儿，我不知道你吗”。

况且，很多平台也没跳出传统逻辑，还在搞广告、竞价排名的老套路，把用户当成流量变现的工具。

不是针对阿福，而是对所有互联网健康咨询，大家下意识都会有一点不信任的。

阿福要面临这样的惯性眼光，但如果阿福能如辟谣中承诺的那样，问答内容永不广告化，这也是阿福最好的机会。

在专业领域，克制是一种良善，更是一种保护。保护用户，反之，也保护平台。

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当然，说一个产品没有任何对商业的需求，那谁也不信，毕竟大家都希望公司能一直办下去。

但咱可以相信阿福问答不会有广告，是因为它没必要自毁前程，为了眼前仨瓜俩枣放弃后面的远大前程。

正是因为阿福要做生意，所以它没有必要做这样的生意。

阿福的背后是蚂蚁。爸爸有足够资源让其打造更纯粹的产品体验，没必要用广告创收。

蚂蚁的模式属性，决定了信任是公司的核心资产，从当初的线上支付、芝麻信用到现在都是。如果推出的健康产品伤了品牌和信任，那是何等的得不偿失。看蚂蚁自己就知道，商业模式也都是比较健康克制的，广告不是核心的盈利方式，人家做的是技术平台。

这条路，阿福完全可以再走一次。开个脑洞，它可以给医院输出AI医生助手、可以在问答外提供个性化付费健康服务，还可以给核心用户定制健康智能软件，商业化机会不要太多。

通往这条商业之路，阿福必须要做的，也是现在正在做的，恰恰是拒绝广告的诱惑。

无论短期还是长期，阿福都完全没必要走一条老路、歪路。

一方面，截至目前，该产品的月活用户已经超过1500万，每天回答用户500多万个健康提问。体量如此可观，好福气都在后头呢。

另一方面，老龄化、全民健康意识提升这是大势，大众对优质健康服务的需求只增不减。很多日常小问题，我们既担心没有得到专业解答被耽误，又害怕就医麻烦，以及够不到好的医疗资源。

阿福的出现意味着，大众和医院之间，终于有了一条安全的减速带。所以，比蚂蚁更希望阿福做好的，是我们。

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