你还在询问“您有什么需求”这类愚蠢问题吗？要是客户无所不知，还要你干什么？

许多人都“不会提问”，本想跟客户拉近距离，没想到客户却不愿继续交流下去。

那就先说活“自杀式三连问”：

“在不？”（难不成我不在就会是自动回复？）

“忙不？”（谁上班不偷个闲还硬说忙）

“考虑得怎样？”（你倒是讲讲具体是哪一方面）

发完这些等着对方回应，客户早把你设成“免打扰”模式。

懒，这是烂问题的根源，既不愿了解客户状况，也没有搭建提问框架；总盼着客户主动表述，却忽略了要帮助客户理清思路，这样就难以建立信任！

我一直认为好问题自身就具备价值输出。

之前前帮同事对接客户时，同事问“你要啥”，客户都感茫然；我换作“您当前对账之际，最犯难的是对不上数，还是花费时间多？”，客户立刻就打开了话匣子。

给你分享一个特别实用的“上挖痛点，下探价值”方法。

所谓上挖，就是紧跟着当前情况提问：“这事现在卡在哪个环节了，会不会影响你接下来的进度？”而下探则是深入追问价值：“如果这个问题解决了，你觉得能省下多少精力或时间？”

经过多次实践验证，用这个方法后客户更愿意打开话匣子交流。

从如同查户口般审问的人，转变为引导人思考的人，你提出的问题能够体现出你的水平。别用没头脑的问题损害你的专业形象。

下次与客户交流时，不妨试试这个办法！