越秀区华乐街淘金社区
面积仅0.1平方公里
商铺与住宅紧密相邻
作为社区“商业动脉”的淘金路，沿线聚集了244家首层商铺，涵盖咖啡轻饮、特色美食、精品服饰等多种业态。这些商铺为居民生活提供了便利，但商住相邻也带来了噪音、环境卫生、公共空间占用等方面的矛盾。
协调这些矛盾，需要兼顾商住双方的实际需求——居民希望生活安静、整洁、便利，商户经营同样离不开良好的街区环境和邻里关系。
在兼顾双方诉求的基础上
寻找居民和商家
共同关心、愿意参与的事务
成为淘金社区推进商住共融的着力点
也成为社区以“百千万工程”为牵引
提升基层治理效能的具体抓手
为此，淘金社区党委将辖区的200余家商户资源组织起来，搭建“乐漫底联盟”商户共治平台，“乐漫底”取自“Romantic”音译，寓意快乐美好生活，凸显底商集聚、商住相融的街区特质。
依托这一平台，社区将商户联络、文化交流和环境共建结合起来：通过对接居民需求与商户资源，组织商户参与社区事务；通过咖啡文化活动，为商户与居民创造日常交流的机会；围绕街巷绿化管护，明确商住双方共同维护环境的具体分工。
联络商户资源
推动需求与服务对接
要让商户参与社区事务
首先需要了解
居民有哪些需求？
商户能够提供哪些帮助？
社区党委通过实地走访居民、商户，收集社情民意500余条；依托淘金社区非公第一联合党支部，搭建“线上微信群+线下走访服务”联络体系；还定期召开商住联席会议，搭建了沟通平台，让党组织成为邻里商事的“主心骨”。
居民与商户通过这些渠道反映生活和经营需求，共同商议需要多方配合的事项。
社区也得以梳理、对接居民需求清单与商户资源清单，联系具备相应条件、有参与意愿的商户，开展爱心义剪、认领居民“微心愿”等服务，如辖内有家火锅店每日为环卫工人提供免费茶饮，常态化慰问困难家庭等。此外，社区还依托慈善文化节，联动商户义卖募捐，为社区慈善基金筹集善款。
截至2026年11月初，联盟商户开展志愿服务60余次，认领“微心愿”45个，服务居民3000余人次。常态化联络机制、精准化供需对接，为沿街商户投身邻里互助、参与社区公共事务明确了实践路径，让商户从街区经营主体转变为社区共建合伙人，实现公益服务常态化、邻里互助长效化。
通过募集社区慈善基金搭建起邻里互助帮扶平台，凝聚爱心力量、储备帮扶资源，为后续开展困难群众救助、便民服务等公益项目筑牢资金基础。
依托特色业态
增进商住日常交流
需求与资源的精准对接
为商户参与邻里互助提供了切入口
但商住双方要进一步加深了解
还需要更多日常交流的机会
针对辖内咖啡商铺较为集聚的特点，淘金社区在街道统筹下，组织商户参与“乐漫底”咖啡文化活动，通过免费试饮、咖啡品鉴、拉花体验、咖啡渣手工等环节，让居民在家门口体验咖啡文化，也为商户提供展示特色产品的机会。
活动还推出咖啡护照、特色咖啡地图等产品，累计发放3000余份，将不同店铺和体验环节串联起来，吸引居民与游客了解街区、走进商铺。活动期间同步开展“十分有爱乐漫底”公益行动，倡议参与商户每售出1杯咖啡，便向华乐街社区慈善基金捐赠10分钱，以商业活力支持社区公益。
对居民而言，丰富的文化活动扩宽了家门口休闲放松、邻里交往的新场景；
对商户而言，联合举办活动既是展示品牌特色、拉近和居民距离的窗口，也能有效集聚人气、吸引客流。
社区将体验活动与公益行动相结合，让商住双方在日常买卖之外有了更多接触，在共办活动、共做公益的过程中加深联结。同时，能够引导商户立足自身业态优势，因地制宜参与社区服务、贡献共建力量。
共护街巷环境
让商住合作融入日常
街巷门前环境
既影响居民的生活感受
也关系到店铺周边的经营环境
淘金社区找准这一切入点，推进街巷绿化美化“绣花行动”，面向商户招募参与绿化养护的“绿创店长”和“社区园丁”。
在具体落地实施环节，由街道、社区统一投放花箱、花苗，引导商户认领门前绿地、自主开展日常养护。不少商户积极响应号召，主动认领绿地、种植绿植；也有商户自发购买花木和专业喷淋设备，美化门店周边环境。社区则选取特色商铺为示范点，推行花箱轮值管护机制，调动周边商户踊跃参与街巷绿化管护。
在商户认领养护的同时，社区联动居民开展“同心街角”共建种植活动，聚焦街角微空间，补种绿植、营造迷你花园。商户管护门前绿地，居民参与街角种植，社区负责组织联络，环境共建由此有了各方能够参与的具体分工。花箱认领与轮值管护，也让绿化建成后的日常照料有了相应安排。
商户联络机制夯实共建的组织基础，文化主题活动搭建商居交往互动的平台，街巷绿化管护则把环境共治转化为常态化分工实践。多措并举，推动商居关系从“互不相识”向“邻里同心”转变，治理模式从“单向管理”向“多元共治”升级。凭借这一实践，淘金社区在“越秀工匠杯”越秀区社区工作者社区治理技能大赛中获三等奖。
在淘金社区的实践中：
社区党委牵头，统筹做好联络协调与资源供需对接；
辖区商户立足自身业态优势，提供公益服务，参与公共事务；
广大居民积极参与协商议事、文化活动与环境营造。
以各有分工的日常合作，为老旧商住融合街区破解治理难题、深化共建共治共享，提供了可借鉴、可参考的实践样本，推动“百千万工程”在中心城区落实落细。
来源：越秀区委社会工作部、区委组织部、区“百千万工程”指挥办、区总工会、华乐街
编辑：陈紫泳
校对：周媛、龚湘怡
责编：蒋锦彤
编审：章义南
签发：詹苹苹