亚马逊严打卖家往买家包裹里面留卡诱导好评，只能通过平台官方按钮邀请买家评价才合规

6月26日消息，据出海网，亚马逊近期加大了对评价干预行为的打击力度，多名卖家因为在产品包装内放入手写感谢卡或明信片而被平台判定违规。

通常这些卡片上写着“感谢您的评价”“如有问题请联系我们，不要在亚马逊后台留言”等内容，会直接被系统认定为ProductReviewAbuse-InsertAbuse（评价滥用/插入诱导）。

然后账户绩效会被扣分，如果商家自己不及时处理，可能会被停止使用店铺，甚至直接封号。而此前通过明信片索评、附二维码扫码返现、送礼卡等行为，也属于高危违规动作。

亚马逊也明确，真想搞“感谢”用户的操作，只有通过平台官方的“RequestaReview”按钮邀评才算合规。任何包装里的卡片、说明书、站外邮件中暗示引导买家留好评、承诺返利补偿的行为，都触碰了红线。

平台建议卖家立刻下架正在使用的索评卡片，删除非官方渠道的诱导话语，靠产品质量和自然售后去积累真实评论。如果收到绩效警示，要尽快按后台要求提交POA说明整改情况。

其实，这种诱导留评的现象不只出现在海外市场，国内电商平台也长期存在类似情况。

早些年，据光明网报道，消费者网购时特别在意商品下面的用户评价，尤其是带图的那些。一位卖家曾直言，现在的买家更相信其他消费者的真实反馈。但为了冲好评，不少商家悄悄在快递包裹里夹带“好评返现”小卡片，引导消费者私下联系领钱。

后来《网络反不正当竞争暂行规定》明确禁止以返现、红包等方式利诱用户作出指定好评。但一些商家很快换了“马甲”，把“好评卡”改名叫“感谢卡”继续塞进包裹。

当时记者还在电商平台搜索发现，现在还有店铺专门卖这类卡片。商家介绍，“好评”“返现”这些敏感词已经不敢用了，改成“鼓励”“建议”“感谢金”等说法。卡片上会写获取感谢金的详细步骤，消费者可以选现金或者优惠券。

知名品牌定位专家詹军豪曾经指出，“好评返现”的本质是用物质激励诱导消费者正面评价。短期有可能增加好评数量，但长期看会破坏评价的客观公正，对整个电商生态都不利。