近日，中国移动广西钦州灵山分公司开展新时代文明实践志愿服务活动，将暖意与安全送到客户身边。现场，志愿者们以接地气的方式开展反诈宣传，将反诈知识融入活动互动中。他们设立咨询台，发放反诈宣传手册，用通俗易懂的语言，结合“冒充客服退款”“冒充亲友借钱”“刷单返利”等典型案例，向群众拆解诈骗分子的诱骗套路，讲解防范技巧，尤其重点提醒老年群体提高警惕，切勿轻信陌生来电和转账要求。同时，志愿者们主动指导客户下载安装国家反诈中心APP，开启预警功能，手把手讲解APP的使用方法，为客户的财产安全加上“防护锁”，轻松掌握反诈知识。期间，还设立了心级服务专区，志愿者们为客户耐心解答手机使用、流量套餐、家庭宽带等各类疑问，用务实举措解决客户的实际需求，获得了客户的一致好评。