新手机到手后，总少不了要调教一番。

从换字体、摆弄桌面布局，到设置各种快捷手势，我们似乎总有一种本能，要把买来的工具，尽快变成“我的”东西。但久而久之，你会发现这种“调教”是有天花板的——你能改变的，往往只是品牌允许你改变的。

然而总有人不愿停留于此。

比如数码爱好者悠悠，两年前，他因为觉得在办公室或人群里，一本正经地喊出语音助手“有点尴尬”，便在荣耀的用户论坛里，认真写下了支持“自定义唤醒词”的建议。

一年后，在MagicOS 9系统更新时，他成功将唤醒词改成了顺口的“老胖”。

一个词的改变，带来的快乐远超想象。小小的改变也像一次微小的胜利，证明我的一句话，也能让庞大的科技产品为我改变。

这种“被听见”、能参与塑造产品的体验，为用户带来了更深层次的满足。这也在无形中丰富着用户对品牌的期待：期待更平等的对话，更真诚的回应。

不想将就的一代

发现没，这代年轻的手机用户，心态已经变了。

大家不再满足于被动接受厂家定义好的功能，而是希望产品能适配自己，成为个人风格的延伸。他们既看重技术是否硬核，解决实际问题，又渴望产品能带来情绪上的共鸣，像一个很懂自己的伙伴。手机不仅要好用，更要“懂我”。

这种变化有其深层原因。手机早已从单纯的通信工具，演变为现代人生活、工作的集成入口。

京东消费及产业发展研究院联合京洞察发起的一项调研显示，近七成（69.8%）用户将手机电量和信号列为安全感的第一来源。超过半数的用户将手机视为“记忆银行”（58.1%）和“社交通行证”（56.2%），它紧密承载着用户的人生轨迹与社会关系。

因此，年轻人也会因为那些精准切入生活场景的细微功能而感到惊喜。

有人格外看重手机在关键时刻带来的丝滑辅助。比如，在匆忙出门前，锁屏界面直接显示行程信息和交通状况，这些恰到好处的功能出现，让手机成了可靠的伙伴。

个体的需求越来越细腻多元，整个手机行业也面临着共同的挑战：硬件创新触及瓶颈，竞争正从“拼参数”转向“拼体验”。

消费者的平均换机周期已显著延长，单纯依靠硬件升级来吸引用户换机的难度越来越大。与此同时，AI技术正成为手机市场竞争的新焦点。市场研究机构Canalys预计，2025年全球AI手机的渗透率将增至32%。能否提供更智能、更懂用户的软件体验，成为摆在所有厂商面前的新课题。

同时，调研显示，高达95.3%的用户虽然已使用手机的生成式AI工具，但他们普遍更看重AI手机的实用功能，而非单纯的技术堆砌。

这种务实倾向也推动着厂商思考如何让AI真正融入生活。我们不难从行业内的动作中感受到这一趋势，主流手机品牌们正加码于此。

例如，在Magic8系列新品发布会上，荣耀正式推出自进化AI原生手机荣耀Magic8系列及全球首个具备自进化能力的AI智能体操作系统MagicOS 10。荣耀将其YOYO智能体定义为具备“生命感”的伙伴，致力于通过主动学习和动态适应来更理解用户。例如长按AI按键，能够一键完成识别WiFi信息自动连接，扫描商品实现全网比价下单等动作。

11月17日，荣耀迎来了自己的五周年“生日”。这个国民熟知的品牌在五年间完成了一次蜕变。行业的变化，恰好为观察荣耀的这五年提供了一个清晰的背景板。品牌五年的发展轨迹，如同一块棱镜，折射出用户需求的变迁与行业动态的演化。

这五年间，荣耀在技术层面的探索确实可见，比如YOYO智能体的持续迭代，接入了DeepSeek、千问等多种AI模型，试图在用户侧实现更复杂的任务处理。但归根结底，无论是AI能力的增强还是生态的布局，所有的尝试最终都指向同一个目标：让产品真正融入用户的生活，更懂用户。

技术的迭代是否真的“好用”，不止是性能的强大，更是产品与用户生活方式能否达成这种默契。行业竞争进入深水区，能否建立这种默契，正在考验着品牌是否真正愿意倾听并回应他们的声音。

愿望如何成真？

年轻用户们对“听劝”的期待几乎成为共识，但对品牌来说，“听劝”不能只停留在态度上。要把成千上万个天马行空的愿望，变成手机里实实在在的功能，需要一套扎实的体系。

在科技行业，“收集用户反馈”从来都不是新动作。几乎每个品牌都会设置线上论坛、邮箱来接受建议。

在荣耀的用户社群里，越来越多人发现，自己提出的建议不仅被看见，更在随后的系统更新中变成了现实，例如前面提到的用户“悠悠”。

荣耀的做法，是把“听劝”从一种态度，变成了一套可运转的体系。

据了解，为了更系统化地洞察用户需求，荣耀还在2025年新成立了消费者洞察与体验部，并将其设为公司一级部门。该部门旨在挖掘用户最真实的需求，将海量反馈转化为可落地的产品功能与体验优化，推动“听劝”从机制上升至战略高度。

今年5月，荣耀承诺了“用户许愿，荣耀听劝”，并在10月的Magic8系列发布会上启动了“YOYO许愿池”计划。它建立了一个有回应的对话机制，用户在YOYO许愿池提出想法，直达产品经理，团队筛选评估，对用户呼声最高的建议拉高优先级，通过系统更新落地。

数据显示，荣耀启动YOYO许愿池计划后的一周内，品牌方就收到了5000多条有效建议。截止到11月16日，YOYO许愿池已累计收到10073条有效建议，其中，用户呼声较高的功能，如YOYO浮窗开关、短信批量操作等，已经优先研发并落地。

与“用户许愿，荣耀听劝”同步推进的，是“MagicOS月月焕新”计划。按月度进行系统迭代，让用户的灵感和建议以更快的速度变为现实。过去数月，荣耀已推出上千次功能迭代，让上亿人次受益。

对于那些希望深度参与的用户，荣耀还提供了更直接的共创渠道——用户体验官计划。目前，荣耀已举办超过135场用户共创活动，收集到3.2万条高价值意见。

此外，在5月，荣耀启动了“全球百万雄鹰计划”，面向全球吸纳技术领军人才、销售精英及优秀毕业生，并邀请万名用户体验官共同参与产品优化与生态共建，通过“全球百万雄鹰计划”，荣耀建立了系统化的共创机制。该计划面向全球招募用户体验官，构建了贯穿产品研发全周期的参与平台。无论是AI功能开发、系统交互设计，还是服务场景优化，用户都能通过直达产品团队的反馈通道参与其中。

这些机制共同构成了一套回应系统。它的价值不仅在于实现了某个具体功能，更在于建立了一种品牌与用户关系。年轻人发现自己的声音真的能改变手中的设备，这种满足感往往会促使他们与品牌的关系，从单纯的“使用”转向更深层的“认同”。

如果说，Magic8系列是荣耀将端侧AI技术落地消费场景的“钥匙”，那么对于如何推动端侧AI真正走入“寻常百姓家”，为用户带来能切实感知的新体验，荣耀公司高级副总裁、品牌营销体系总裁兼集团首席营销官郭锐曾在2025消费电子创新大会（CEIC 2025）上表示：“荣耀构建了以场景化AI智能体驱动的新服务模式，通过AI主动感知用户行为与意图，驱动服务在多设备间无缝流转，真正实现 ‘服务随人走’的‘无缝连接、无痕体验’”。

一个“养成系”故事

这套系统运转了五年，一个问题自然浮现：为什么荣耀愿意投入如此精力搭建这套“听劝”体系？答案或许就藏在品牌的成长轨迹里。

五年前，荣耀开始独立运营。彼时，荣耀在大众认知中还是个定位中端的互联网品牌。五年后的今天，品牌认知发生了根本性转变。荣耀距离“成为全球领先的AI终端生态公司”的目标越来越近。

这种转变不仅体现在产品上，更体现在与用户的相处方式上。荣耀与用户的关系，提供了一个有趣的观察样本：品牌与用户之间，远不止是“听劝”，更是一场因年轻而发生的“双向养成”。

用户的反馈，是品牌年轻的养分，也是品牌始终能与用户站在一起的依据。在Magic8系列发布前，荣耀收集到的用户建议中，“保持沉稳，增加活力”成为高频诉求。此前，许多用户直言荣耀的设计“老气”、“不够精致”，期望品牌能在“沉稳的基础上增加活力元素”。这些声音直接推动了MagicOS 10在UX设计上的改变。

设计团队每周与KOL进行深度访谈，定期与用户面对面讨论，通过“UX解码与策略、用户细分研究、共创与创意设计、体验评测”四个阶段的奋战，最终交出了一份全新的设计语言。

在五周年这个时间节点回望，荣耀的全球化进程也呈现出新的特征。去年12月，荣耀海外销量首次超越国内，预计今年整体海外销量将超过国内市场。值得关注的是，这种全球化并非简单的市场扩张，而是坚持品牌全球化，走高质量长期主义路线。

五年见证了一场双向的成长。用户通过每一次建议和反馈，参与塑造着荣耀的产品形态和品牌气质。反过来，荣耀通过持续的回应，也在潜移默化中培养着用户的新期待，自己的电子设备可以是活的、可成长的、能认真听你说话的。

在荣耀五周年之际，荣耀CEO李健也表示：“感谢用户在五年来的选择与陪伴。未来，我们将保持初创的活力和少年的冲劲。探索科技前沿，用创新回应每一份期待；始终贴近用户，用产品创造真正的价值。”

荣耀走过的这五年，是一场与年轻用户的双向奔赴——因为年轻，所以愿意倾听；因为倾听，所以得以同行。下一个五年又将如何，大家依然拭目以待。

作者： 伊琳

编辑： 王潇仪

值班编辑：甜豆