第313期
Hi大家好，欢迎继续收看本期的内容分享，上一期我们聊了如何避开社交尴尬的基础技巧，这一期我们聚焦不同的社交场合，聊聊怎么分清场景、找对方法，轻松化解各种突发的社交尴尬，让不管是和陌生人相处、职场沟通，还是朋友相聚、恋爱约会，甚至和家人相处，都能轻松自在。
首先我们来说说和陌生人相处，这应该是很多人觉得最容易陷入尴尬的场景，初次见面没话说、密闭空间冷场、忘记对方名字，这些情况太常见了，其实只要找对方法，就能轻松打破僵局。
初次相见两无言的时候，不妨先做个走心的自我介绍，不用太复杂，重点是找好和对方的联结，要么找找彼此的人际关系纽带，要么聊聊共同的兴趣、出生地、学校这些共同点，一下子就能缩短陌生感。
要是在电梯这种密闭空间里没话说，也有两个小办法，一是借助周边的环境，聊聊小区里、附近发生的小事，二是从对方的职业入手聊话题，这是最安全也最容易展开的方向。
还有很多人不会和陌生人闲聊，其实不用逼自己说什么高深的话，偶尔说点“废话”也不错。
天气是永远不会出错的话题，大家都能感同身受；近期的热点新闻也能拿来当谈资；如果对方身材保持得好，聊聊运动、请教保持身材的秘诀也可以，但如果对方偏胖，就别碰这个话题了，免得戳到痛处；甚至可以主动聊点自己的小糗事，博对方一笑的同时，也能消除心理隔膜。当然，音乐、读书、娱乐活动这些也都是闲聊的好选择，根据情况选就好。
另外，忘记对方名字绝对是社交里的一大尴尬，教大家三招轻松化解。
第一招是巧妙套话，不用直接问，就说“上次见面之后，你的某某事怎么样了？”，对方会自然进入话题，不会发现你忘了名字。
第二招是主动报上自己的名字，笑着说“和你聊天真愉快，对了，再跟你说一遍我叫XX”，一般对方都会顺势说出自己的名字。
第三招如果是你认识的两个人互相不认识，而你又忘了其中一个人的名字，就可以轻松说一句“见到你们真开心，你们互相做个自我介绍吧”，完美化解。
和陌生人相处还会遇到这些情况，比如对方喋喋不休想结束对话，或者话题被聊死了。对方一直说的话，想离开可以用两个办法，要么假装跟身后的朋友打招呼，略带歉意地说要过去一下，要么直接说自己接下来有其他安排，注意一定要在对方兴头上说，别等冷场了说，免得对方觉得你是嫌他无聊。
而如果话题聊死了，千万别恋战，不管之前聊得多火热，一旦陷入沉默，就赶紧转移话题，要是换了好几个话题对方都态度冷淡，那大概率是对方不想和你交流，就别再主动找话了。这里还要提醒大家，和陌生人相处别被晕轮效应影响，别凭第一印象以偏概全，多从不同方面了解对方，才会有更舒服的交往。
接下来聊聊职场里的社交尴尬，职场是我们每天都要面对的场景，和领导相处、口误、即兴发言、和同事聚餐、应对客户投诉，这些情况里的尴尬，都有专属的化解方法。
比如在电梯里遇到领导，不用紧张，微笑主动打招呼是基础，打过招呼后可以适当恭维一下，比如夸夸领导的衣服、发型，要是楼层高、时间久，还能简单介绍下自己或者汇报下工作，电梯快到的时候主动道别就好，在走廊、休息区碰到领导也一样，简单打招呼后聊两句当前工作，就不会沉默冷场。
要是在工作中不小心口误了，尤其是演讲、汇报的时候，别慌，用反问补错的方法就能圆回来，分三步：先对自己说错的内容反问，再否定这个错误说法，最后说出正确的表述，就不会产生歧义。
遇到临时的即兴发言，也有个万能的三步走策略，先说感谢，感谢领导给机会、感谢同事的帮助，再表自谦，说自己的想法可能有不妥，希望大家指正，最后结合讨论的问题说说自己的想法，简单又得体。
同事小聚也容易出问题，比如聊着聊着变成吐槽大会，氛围越来越糟，这时候要赶紧调节，要么转移焦点，把吐槽工作、上司的话题转到旅游、家乡特产这些热点上，要么说点玩笑话打圆场，比如有人吐槽上司，就可以笑着说“听说明天有流星雨，你对着流星许个愿就好啦”，别让氛围太尴尬。
工作中还有个常见情况，就是和领导有意见分歧，这时候就算自己没错，也可以先认错，要么主动道歉积极表态，要么主动揽错顾全领导的面子，别直接指出领导的失误，用暗示的方法委婉提醒，既解决问题又不尴尬。
还有应对客户投诉，这是最考验社交能力的，很多人会和客户闹僵，其实秘诀就在一句话，用“只有你”浇灭对方的怒火，客户都喜欢被特殊优待，如果你能申请到一些待遇，一定要明确告诉客户“这份优待只有你有”，让对方感受到诚意和优越感，火气自然就消了，当然沟通时一定要冷静，重点放在解决问题上，别硬碰硬。
这里还要记住白德巴定理，职场中多说无益，少说多听才是关键，倾听是对别人最好的尊重，还能彰显修养，做个好的倾听者，要搭配相应的肢体语言，比如直视对方、偶尔点头，也可以偶尔反馈自己的想法，让谈话更有目的性。
聊完职场，再说说朋友间的相处，怎么打造社交亲和力，化身朋友圈的暖场王。
朋友聚会没话聊的时候，有两个黄金话题能打破僵局，一是说“你听说XX了吗？”，引入彼此都熟悉的第三方元素，很容易打开话匣子，二是如果和对方交集不多，就说“刚才聊的挺高兴的，你想要喝点什么/吃点什么？”，用这句话过渡，沉默就不会显得尴尬。
如果朋友总爱说丧气话，别着急安慰或者提建议，顺着他说反而更有用，要么淡淡说一句“你就是这样的人啊”，肯定他的谨慎再转移话题，要么说“那又有什么关系呢？”，识趣的朋友自然会停下，当然如果朋友是遇到了巨大的打击，那就要好好安慰了。
还有的朋友三句话不离自己，总说自己的成就，听多了会无奈，这时候可以用移花接木的方法，先顺着对方的话茬夸两句，再借着对方的一个字、一句话转移话题，不生硬也不会伤对方的自尊心。
要是见到久违的老朋友，因为联系少有隔阂，那就一起遥想当年，聊聊小时候的事、一起犯过的糗事，气氛一下子就能升温。
而如果两个好朋友闹矛盾，你作为第三者要打圆场，要么主动认个错给双方台阶下，要么赶紧转移话题，让没结论的争论早点结束。
这里也想和大家说互惠关系定律，朋友之间就是互相帮助，你主动帮别人，当你遇到困难时，朋友也会伸手帮你，这样的友谊才会稳定长久。
然后是恋爱约会中的尴尬，不管是初次约会还是相处久了，总会有意外发生，掌握这些小技巧，让浪漫约会不再尴尬。
初次约会容易紧张，意外也多，这时候别藏着掖着，把自己的尴尬说出来就好，比如“我今天太紧张了，连杯子都拿反了”，反而会让对方觉得你真实又可爱，让气氛变轻松，而且见面之前可以打个电话、发个语音预热，熟悉彼此的声音，见面时就不会太陌生。
和异性没话聊的时候，不妨以请教的姿态创造话题，比如“你是XX地方的呀？那里的XX小吃很有名，是怎么做的呀？”，请教的态度会让对方有倾诉欲，也能慢慢了解对方的世界。
约会中也会有一些突发的小尴尬，比如出门没带够钱，这时候别慌，要么找外援，联系家人朋友送钱过来，借口去卫生间拿就好，要么坦诚请对方付钱，并且明确说下一次由自己来请，真诚一点就不会尴尬。
还有女生容易遇到的晕妆问题，发现妆花了，随身带了化妆品就去卫生间及时补妆，千万别当面补，如果晕妆太严重没法补，那就干脆去卫生间卸妆，清爽的样子比花掉的妆更舒服。
情侣之间难免吵架，吵到气氛尴尬的时候，说几句“土味”情话就很管用，不用多华丽，目的是让对方开心，缓和气氛，平时偶尔说几句，也能增加甜蜜感。
如果有事要取消约会，别忘了“你最重要”的原则，跟对方说“我有工作要做，但我更想见你”，或者直接说“你在我心里是最重要的”，多说点甜言蜜语，让对方感受到被重视，就算约会推迟了，感情也不会受影响。
这里也要提一下相悦定律，喜欢是相互的，别人对我们美言相向，我们也会对对方有好感，但也别陷入这个陷阱，不用刻意迎合别人，怀着真诚的心交往，才能收获真正的感情。
最后我们聊聊最亲近的家人之间的相处，家人是我们最熟悉的人，但也难免会有沟通尴尬，和家人相处，学会以柔克刚，有话好好说，就不会难堪。
比如丈夫不愿做家务，别直接指责，不妨先夸夸他，每个人都希望得到认可，先肯定他某个方面的厉害，再让他用这个特长帮你做点家务，他会更愿意接受。
和伴侣的家人聊天没话题，认准两个最佳话题，一是聊他们的孩子，也就是你的伴侣，聊聊伴侣小时候的事，也主动分享自己的童年，二是如果有孩子，就聊聊孩子的近况，这两个话题永远不会冷场，要是听不懂老人的方言，直接问就好，对方会很愿意解释。
和家人发生争执，僵持不下的时候，别硬刚，不妨找个和事佬从中调解，最好是彼此都熟悉的人，或者对方更信任的人，能轻松化解矛盾。
比如婆婆干涉孩子的教育，这是很多家庭的问题，先用肯定的话化解，说“您说得有道理，您对此有什么研究吗？”，让婆婆感受到被重视，她会愿意说出自己的想法，要是还是无法说服，就借用别人家的孩子举例，注意只是作为依据，不是教育孩子的标准。
家庭聚会上，亲戚家的孩子总捣乱，也别直接责备，要么说为孩子着想的话，把孩子的危险当成笑话说给家长听，要么给孩子两个选项，比如“你想喝水还是喝饮料？”，不管选哪个，孩子都会安静一会儿。
这里还要说说赞美定律，和家人相处也需要赞美，多说夸奖的话，会缩短彼此的心理距离，赞美要真诚，别言不由衷，也要独特，从对方的事业、品德、生活细节等方面入手，简单的一句夸奖，就能让家庭氛围更温暖。
其实不管是哪种社交场合，化解尴尬的核心从来都不是有多能说会道，而是懂得换位思考、找对方法，根据不同的场景、不同的人，用合适的方式沟通。
和陌生人相处，重在找联结、拉近距离；职场沟通，重在守分寸、顾大局；朋友相处，重在真诚、互相包容；恋爱约会，重在坦诚、懂得珍惜；和家人相处，重在温柔、学会包容。
本书的内容到这里就结束了，每一种社交关系都需要用心经营，每一个社交场景都有对应的小技巧，不用害怕尴尬，也不用强迫自己成为社交达人，只要掌握这些方法，在不同的场合找对节奏，就能轻松化解各种社交尴尬，让每一次相处都舒服自在。
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