11月9日，第十五届全国运动会在广州开幕，这项由粤港澳三地联合承办的赛事已成为历史上规模最大、赛期最长、承办城市最多的一届全运会。

来自同程旅行的数据显示，截至11月3日，有关“全运会”的酒店、机票、火车票、景点的综合搜索量环比增长近四倍。一场体育赛事，正在转化为持续的文旅消费动能。粤港澳三地通过“体育+文旅”的融合创新，打破传统体育赛事的单点模式，为文旅产业升级提供了全新思路。

本届全运会首次由广东、香港、澳门三地联合承办，这是全运会有史以来的一项创新实践。多城联合承办的形式，打破了传统体育赛事的单点模式，为“体育+文旅”融合开辟了新路径。这种区域协作模式，不仅整合了三地的体育资源有效降低了单城办赛压力。更将三地独特的文旅元素深度融合，将各具特色的文旅资源串联起来，形成了一条极具吸引力的文旅线路。游客在观看精彩体育赛事的同时，还能穿梭于三地之间，领略不同的风土人情，体验多元化的文化魅力，极大地丰富了旅游的内涵和体验，为文旅消费市场注入了新的活力。

如何将赛事的短期流量转化为长期的文旅消费，是每个大型活动面临的共同挑战。本届全运会的做法是：设计“观赛+旅游”的闭环体验。广东推出“跟着全运游广东”活动，打造“健身广东”品牌，通过“赛、展、节、游”深度融合模式，将大型赛事的“流量红利”转化为城市消费与区域发展的“实质增量”。在“游”的维度，联合文旅部门推出“全运+”城市旅游线路，整合“赛事+交通+酒店+景区”全流程服务，将赛事观赏与景区游览、文化体验深度绑定。“跟着赛事游湾区”日渐升温。香港在新地标、毗邻维多利亚港的启德体育园举办击剑、男子手球等赛事，铁人三项则设在维多利亚港，观赛游客可体验“朝看日出、午逛维港、夜观赛事”的一站式旅程。澳门在承办乒乓球、女排赛事期间，叠加举办“第72届澳门格兰披治大赛车”赛事，强化中西文化交融氛围。三地通过各具特色的活动设计，共同构建起从观赛到旅游的完整闭环，让体育赛事的流量切实转化为文旅消费的增量。

在粤港澳全运会的创新实践中，我们看到了体育赛事与文旅融合的巨大潜力。然而，许多文旅从业者在赞叹这些创新之余，也不免困惑：这些经验到底该如何在自己的城市落地？从运营实操的角度，深入拆解全运会经验的迁移路径，为各地文旅产业升级提供具体可行的解决方案。

打造“一票通吃”的权益生态

将原本单一的门票功能进行全面升级，使其转变为覆盖整个城市消费领域的“全能通行证”。通过深度整合门票与城市交通、餐饮服务、住宿设施等多个领域的资源，构建起一个全方位的权益体系。在此基础上，打破不同业态之间的数据壁垒，实现跨业态数据的无缝对接与高效流通，确保消费数据信息的实时共享。同时，建立一套科学合理的动态分润机制，根据各参与方的引流效果和贡献度，公平合理地分配收益，从而实现多方共赢的局面。游客在享受城市各类服务的过程中，无论是在交通出行、餐饮消费还是住宿体验等不同场景下的消费行为，均可累计积分，这些积分可以用来兑换独具地方特色的精美礼品，进一步提升游客的体验感和满意度。

对于中小型景区而言，无需盲目追求规模宏大、功能齐全的发展模式，而应专注于构建“3+1”精品合作模式，即精心挑选并合作3家具有地方特色、口碑良好的餐饮店铺，再搭配1家高品质、富有特色的精品民宿。通过这种精准定位、精细运营的方式，可以有效整合资源，集中优势，打造出一个精致而富有吸引力的消费闭环，从而为游客提供独特且优质的旅游体验。

消费者的需求并非一成不变，而是会随着时间推移和空间转换而产生相应的变化。在不同的时间段和不同的地域环境中，消费者对于产品或服务的期望和偏好可能会有显著的差异。运营者须能够精准地捕捉到这些变化背后的深层需求。在不同场景精准埋点，制定出更加贴合市场需求的运营策略，提升用户体验和满意度。例如全运会赛前场馆周边的主题快闪店和氛围布置、赛中的便捷餐车和文创摊位、赛后的纪念品专卖、城市商圈的展览促销等。这些安排打造出全方位、多层次的消费场景，满足消费者在不同阶段、不同场景下的多样化需求，极大地提升了消费者的整体体验，有力地推动了文旅消费的增长。

非遗活化的三级进阶模型

很多地方和景区还在把非遗当摆设，而全运会展示了如何让非遗“活”起来。

一是展示型融合。在赛事场馆、运动员村设非遗展示区，颁奖典礼用非遗元素包装，运动员礼品融入地方非遗特色，做法简单但能确保文化元素基本曝光。二是体验型融合。设立非遗体验工坊让游客制作迷你版非遗工艺品，开发“非遗寻宝”活动扫码解锁非遗故事，设计非遗主题体育辅助项目，如佛山将咏春拳融入赛前热身表演效果良好。三是生态型融合。聘非遗传承人为“文化导师”定期开大师课，开发非遗主题体育旅游线路，如“客家武术寻根之旅”，建立非遗创新平台推动传统工艺与现代设计结合。这种三级进阶的融合模式，不仅让非遗从静态展示走向动态传承，更实现了文化价值与商业价值的双重转化。

根据全运会的成功经验，可以总结出四种有效的产品模型。

前置体验型产品包括赛前训练营、明星见面会、主题旅游路线等。这些产品能够让游客提前进入赛事氛围，产生情感连接。赛中沉浸型产品要打造特色观赛区、组织文化助威活动、推出赛事主题餐饮。将地方文化与观赛体验巧妙结合，创造出独一无二的观赛记忆，提升了游客的满意度与忠诚度。赛后延续型产品包括冠军足迹游、体育教学体验、纪念品开发等。这些产品能够延长赛事的经济效益，让一次性的活动产生持续影响。而线上线下融合型产品，则借助现代科技手段，打破了传统旅游的空间限制，为游客提供了更加便捷、互动的旅游体验，有效拓宽了旅游市场的受众范围。

数字技术的深度应用，正在重塑粤港澳文旅融合的生态格局。以全运会为契机，三地构建了“云上全运”智慧平台，集成赛事直播、票务预订、文旅导览、交通调度等功能于一体。技术创新不仅提升了运营效率，更创造了“观赛即旅游”的新型消费场景，使体育赛事真正成为驱动区域文旅产业升级的核心引擎。

各地文旅及景区也应加快数字化转型的步伐，一方面，要构建智慧文旅服务平台，整合信息、景区导览、票务预订、交通住宿等多元功能，为游客提供一站式便捷服务。通过大数据分析游客行为偏好，实现精准营销与个性化推荐，提升游客体验满意度。另一方面，可运用AR、VR等前沿技术打造沉浸式文旅场景，让游客以全新视角感受文化的魅力。同时，通过智能票务系统优化购票流程，减少游客排队等待时间，提高入园效率。利用物联网技术对景区设施进行实时监控与维护，确保设备正常运行，提升游客游玩体验。借助人工智能客服系统，为游客提供24小时不间断的咨询解答服务，及时处理游客反馈的问题。通过数字化手段，各地文旅不仅能提升运营效率，更能创造差异化竞争优势，推动产业向智能化、精细化方向升级。

全运会的经验给文旅行业最大的启示是：创新不再是选择题，而是必答题。成功的关键在于实现三个核心思维转变。要从“活动思维”转向“产品思维”，不再满足于单次活动的成功，而是要打造可复制、可迭代的产品体系。要从“资源思维”转向“体验思维”，不再局限于资源禀赋的简单展示，而是要设计完整的用户体验旅程。更要从“管理思维”转向“运营思维”，不再被动等待游客到来，而是要主动创造价值、引导参与。

最好的传承是创新，最好的学习是实践。让我们用互联网思维重新定义文旅运营，在这场产业升级的浪潮中抢占先机！