近日，晋中市榆次区秦女士向山西省消费者权益保护联合会（以下简称“省消保联”）投诉，称其于2025年1月在“梦想时代少儿运动场所”支付11200元购买142节少儿搏击课程（剩余72节），因合同未盖公章、签字使用花名、条款印于背面等不规范问题，加之实际训练条件与承诺存在差异、上课区域与成人共用、教练更换等履约瑕疵，秦女士对合同规范性及服务质量均产生质疑，遂提出退费；机构方面表示，虽合同约定有效期已满，但仍可提供剩余课时的服务。经多方协调，双方现已达成和解，秦女士同意继续上课不再要求退费，该纠纷已妥善解决。

鉴于此事反映出的签约规范性问题具有一定警示作用，为帮助消费者识别合同潜在风险、提升契约意识，同时引导经营者完善签约流程、减少履约争议，省消保联特整理以下消费提醒：

01主体签章，务必清晰明确

合同是履约基础，双方务必核对营业执照名称与合同甲方一致，确认清晰公章及签字人授权。建议避免仅凭口头承诺，以防责任主体不清。经营者应主动公示资质，消费者需核实履约能力。规范的签章有助于从源头减少争议，让合同真正保障双方权益。

02关键条款，切忌隐匿其中

法律要求免责限责条款必须显著提示。消费者应细读全文，重点关注退费违约章节，将口头承诺写入合同；经营者须主动说明限制条款，不得隐蔽呈现。签字前可就晦涩条款充分沟通，必要时通过手写补充约定予以明确。公开透明的表述有助于避免理解偏差，促进契约关系公平合理。

03内容变更，须经协商一致

未成年人培训场所应具备安全教学环境，调整教练或课程需提前协商一致。建议家长实地考察，约定“变更需通知”并保留记录；经营者应保持师资稳定，确需调整及时告知。若擅自变更影响效果，双方可协商恢复原状、调整费用或解除合同，共同维护良好教学秩序。

04合同到期，并非服务终止

机构应体现契约精神，避免简单以“过期作废”为由拒绝服务；消费者也应合理规划上课频率。遇特殊情况可签补充协议；机构建议到期前提醒余额，协商延期或折算。预付费本质是购买服务，非主观原因导致剩余课时单方“清零”易引发争议。明确“期满处理机制”，实现互利共赢。

05纠纷化解，重在沟通协商

发生争议时，建议优先友好协商，客观陈述事实。若不成，及时向市场监管部门或消协反映，必要时仲裁或诉讼。双方应保持理性，避免过激行为。注意整理合同发票等证据，清晰列出诉求。通过合法渠道表达诉求，有利于推动问题妥善解决，营造和谐消费环境。

青少年体育培训关乎孩子健康成长，诚信履约是基石。今后，省消保联将继续发挥公益调解职能，搭桥梁、普知识、促协商，助力构建透明、规范、放心的消费生态。