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系统思考:结构影响行为

第五项修炼真正关心的,不是「人够不够努力」,而是:努力在系统中会发生什么?这些努力最终形成的是“增长环路”,还是“调节环

第五项修炼真正关心的,不是「人够不够努力」,而是:努力在系统中会发生什么?这些努力最终形成的是“增长环路”,还是“调节环路”?在动态性复杂系统中,努力和结果之间,并不存在稳定的线性关系。现实中常见的现象:同样努力→有人越做越顺,有人越做越累;加班更多→效率反而下降;投入更多资源→组织协调成本指数级上升。原因不在“努力不够”,而在“努力进入了什么样的系统结构”。问题从来不是“不够努力”,而是“努力在掩盖什么系统问题”。在系统思考中有一个非常重要的洞察:当一个组织持续强调“更努力”,往往说明系统本身已经失灵。

什么原因?因为系统本该通过结构、机制、能力来承载努力,一旦系统失效,只能靠“人”硬扛,这会带来三个长期后果:能干的人先累垮;系统问题被长期忽视,组织对“努力”的要求不断抬高,却没有边界。