当上海迪士尼官宣可退票政策的消息在社交平台刷屏,旅游圈的连锁反应迅速从乐园向内蔓延,直触环绕其周的酒店行业。


▲ 图源:小红书@上海迪士尼度假区
对于无数游客而言,这张“可退的门票”意味着出行终于摆脱了刚性束缚,能根据天气变化、身体状态甚至临时突发情况灵活调整行程。
但对于长期依赖乐园流量生存的周边酒店来说,这场政策带来的变动绝非利好。
以前,周边酒店的经营模式始终围绕“乐园绑定”展开,日子过得相对“无忧”。
“不可退”的门票相当于给游客的行程上了“枷锁”,一旦购票,就意味着大概率会按计划前往乐园,而酒店作为“离乐园近、能方便入园”的刚需配套,自然不愁客源。
在这种逻辑下,几乎所有周边酒店都扎堆主打“距离牌”:宣传页上满是“10分钟直达乐园”的标语,比拼着接驳车的发车频率,价格成为核心竞争点。

▲ 图源:携程
产品层面更是同质化严重到惊人:房间里堆砌着大同小异的卡通装饰,服务流程都是标准化的“check in - 送接驳 - 退房”,所谓特色主题也都只是几面颜色不一的墙壁,所有酒店都在同一赛道上内卷,鲜少有人思考“除了近乐园,我们还能提供什么”。
酒店的核心竞争力完全依附于乐园,并没有不可替代的价值。
当门票不再能锁定游客行程,这些缺乏独特优势的酒店,便成了游客调整计划时最先被放弃的选项,退住风险早已在“无忧经营”的表象下悄然滋生。
新规则落地后,游客决策逻辑彻底转变。

▲ 图源:小红书@李芥茉mewo
过去,“不可退”的门票让游客不得不将其视为“沉没成本”,往往会硬着头皮按原计划出行,酒店自然无需担心退订。
而现在,门票可灵活取消,游客的出行决策变得更加理性,不再为了“不浪费门票”勉强赶路,当住宿只是一个没有情感温度、没有特色体验的功能性空间时,游客在行程变动时自然不会对其产生留恋,退订也就成了顺理成章的选择。


▲ 图源:携程
更关键的是,周边同类酒店数量众多,产品和服务高度相似,游客退订后几乎能无缝找到替代选项,替代成本极低,这进一步加剧了退住率上升的风险——你家酒店可退,别人家同样能满足“近乐园”的需求,游客没有理由坚持选择某一家。
这场由退票新规引发的连锁反应,本质上是对周边酒店行业的一次“警醒”。过度依赖乐园流量、深陷同质化竞争的经营模式早已难以为继,退住风险的逼近,不过是让这一问题提前暴露。
对于周边酒店而言,此刻最紧迫的任务,便是跳出“乐园配套”的固有定位,思考如何打造真正属于自己的核心优势。
或许只有让酒店本身成为“值得入住”的理由,才能在变局中站稳脚跟。
