2025 年 PC/手机售后大比拼：Apple 碾压全场，Dell 稳住企业

买电脑、手机、平板的时候，大家最关心啥？配置要顶、屏幕要亮、价格要美丽……但往往忘了一件事：售后服务才是长久陪伴。毕竟谁能保证你的宝贝永远不出毛病？到时候维修体验的好坏，可能比 CPU 几核都重要。

最近，PCMag 发布了 2025 年读者调查，几千名用户投票选出了各大品牌在技术支持 & 维修服务两大维度上的表现。看完我只能说：有的厂商是老妈子级别的贴心，有的则是甩手掌柜，一出事就让你心态爆炸。

Apple：消费级设备的售后天花板笔记本支持冠军：虽然分数比去年略降，但依旧全场第一。AppleCare + Genius Bar，再加上遍地的官方/合作维修点，体验拉满。台式机支持第一：评分直接冲上 9.0+，别人压根没摸到。手机支持/维修第一：维修分数从 8.0 掉到 7.5，但 Google 和三星更拉，所以还是第一。平板双冠王：iPad 就不用多说了，连猫猫狗狗都能上手操作，出问题概率也低。

一句话总结：买 Apple = 买的是“产品+保姆级售后套餐”。唯一缺点：维修费贵得离谱，但好在靠谱。

Apple：消费级设备的售后天花板

MSI：维修届的黑马战神

谁能想到，MSI（微星）在笔记本维修上直接拿了 8.7 分，碾压所有对手，比第二名整整高一分。买它家的游戏本不光能打，还能修得快准狠。对喜欢性价比游戏本的同学，算是一大加分项。

Dell：企业 IT 的救命稻草办公笔记本/台式机：IT 部门眼中，Dell 是唯一在支持和维修都超过 8.0 的品牌。企业服务：Dell Premier for Business，提供专属折扣、远程 IT 服务、批量设备管理。游戏机型 Alienware：也凭借 Dell 的规模优势，在游戏玩家中拿到高分。

总结：个人用户买 Dell，体验一般；企业买 Dell，稳得一批。

DIY 玩家：修机靠自己最香

数据里最亮眼的一项：自己攒的台式机，维修满意度 9.1，全场第一。毕竟自己装的，坏了心里有谱；厂商装的，坏了得打 40 分钟客服电话，还要排队寄修。