一、什么是培训需求评估？

需求评估：确定当前绩效与部门/组织目标之间的“差距”的过程。

一个评估过程，用作确定需要进行哪些培训的诊断工具，该调查收集数据以确定需要开发哪些培训来帮助个人和组织实现他们的目标。这是一项评估，着眼于员工和组织的知识、技能和能力，以确定任何差距或需求领域。一旦确定了培训需求，那么你就需要确定/制定培训要实现的目标，这些目标将构成衡量成功和效用的标准。

这种分析可以由能够观察员工并根据绩效问题或绩效与目标之间的差距提出培训建议的经理进行，培训和发展经理也可以在组织范围内执行此分析，他们对组织进行调查以确定需求。

二、可能导致培训需求的因素

重组流程、业务流程再造、流程改进、裁员、裁员/调动/新员工、人员变动/晋升、重新定位、新设备/技术、绩效/行为问题、生产/安全问题、新系统/程序、法律/法规变更、继任计划、职业发展。

三、为什么要进行培训需求评估？

需求评估/调查有助于组织实现其目标。它缩小了员工技能与工作和部门所需技能之间的差距。培训需求评估调查也可以构成确定所管理培训有效性的基础（基准）。你可以在培训完成后重新管理培训需求调查，以查看调查衡量的绩效/技能是否有所增加。

四、你如何确定哪里需要培训？

你可以使用不同的来源来确定训练需求：

需求评估问卷、需求分析、员工访谈、员工意见/问卷调查、离职面谈、员工申诉/投诉、客户退货/致电、事故和废料、新设备/软件、程序变化、公司重组、作业流程重新设计、工作表现评核结果、晋升和辞退、观察、评估中心、就业/技能测试、焦点小组。

五、收集员工意见以满足培训需求

安排与特定部门的员工会面。在沟通期间，从员工那里收集有关他们的需求和专业发展领域的想法，确定共同主题。

要求员工查看收集到的信息，并确定哪些领域/需求对接受培训最重要。

确定培训的预期结果以满足这些需求，这些结果可以作为培训成功（验证）的衡量标准。

六、培训需求评估的步骤是什么

需求评估（收集和分析数据）

设计（项目目标、计划、成功衡量标准）

测试（对仪器和过程进行原型设计）

实施（收集措施并根据需要更新）

分析与评估（审查反馈和收集的数据）

七、评估方法：优点和缺点

调查问卷

分发给员工填写的基于在线或打印的调查问卷，构建调查以包括文本回答的多项/固定选择问题和自由/开放式问题。

优点

同时调查大量员工。

不需要很多时间。

实现诚实和开放的反馈。

轻松收集定量和定性数据。

缺点

可能难以设计问卷以允许随访或更详细的回答。

可能无法确定员工行动/行为背后的具体原因。

个人访谈

由训练有素的“面试官”进行，他遵循面试过程中要询问的面试大纲（或一组问题）。

优点

在提出各种问题的能力上更加灵活。

能够立即跟进面谈中提到的项目。

不限于范围或仅限于一组特定问题。

缺点

耗时。如果一次只采访一个人。

要求面试官详细记录对话。任何未记录的细节都会丢失或需要通过后续访谈收集。

个人观察

对员工工作的观察。可以是结构化的（即员工执行特定任务）或非结构化的（即观察者试图在不影响员工做什么的情况下记录员工的工作）。

优点

可以减少员工工作的中断量。

可能更现实：对实际工作的员工进行观察。

缺点

需要训练有素的观察员。

要求观察员详细记录工作。任何未记录的细节都会丢失，或者需要通过后续观察来收集。

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