“3·15”国际消费者权益日期间，中国移动广西北海公司紧密围绕“提升消费品质”主题，在全市范围内策划开展了“臻心服务暖人心，品质升级惠万家”系列服务活动。通过线上线下相结合、宣教与服务相融合的形式，切实提升市民的消费安全意识与获得感，取得了良好的社会反响。

在北部湾广场，一场别开生面的“反诈公开课”吸引了众多市民围观。北海市刑侦支队的民警与中国移动的客服人员并肩而坐，通过现场直播与互动讲解的方式，联合开展“反诈同心 诚信同行”主题宣传。民警结合虚假投资理财、刷单返利、冒充公检法、机票退改签等近期高发的真实案例，深入剖析诈骗手法与防范要点，尤其针对出租、出借、出售手机卡等关联“两卡”犯罪的行为进行了重点警示。这种“民警讲案例，移动说防范”的警企联动模式，为市民提供了权威、专业、及时的反诈指南。

在合浦还珠广场，一组名为“图说反诈，一秒看懂”的大型漫画展板构成了生动的普法长廊。展板以色彩鲜明、情节易懂的漫画形式，将常见的电信网络诈骗套路可视化，让反诈知识一目了然，吸引了各年龄层市民特别是老年群体的驻足观看。漫画展板旁，由移动志愿者提供的“免费量血压”便民服务点前排起了队，志愿者们细心操作，并为老人解读结果、耐心叮嘱注意事项。这份周到赢得了老人们“像儿女一样贴心”的称赞，让“心级服务”的品牌温度在细节中得以彰显。

除线下活动外，北海移动在全市各核心营业厅同步设置了“扫码答题赢话费”互动专区与“心级反诈 你我同行”倡议签名墙，既引导客户在趣味答题中学习维权知识，也吸引了众多市民驻足签名，作出防骗约定。线上，公司通过官方公众号公开发布“服务质量监督员”招募令，诚邀广大市民参与服务流程的体验与监督，共同推动服务品质的持续提升。

北海移动负责人表示，公司将持续创新服务形式，深化“心级服务”内涵，致力于为市民提升消费品质，创造更美好的数字生活。