曾经在网上看到这样一个问题:当修车工,遇到过最崩溃的事情是什么?
有网友回答:花3天时间才把车修好,所有部件都装回去了,转头发现工具台还有一颗螺丝……
汽车算是精密机械,每个零件都有它的作用,而且车子跟驾乘人的生命安全息息相关。因此,按照正规流程,他需要再把车重新拆掉,直到找出哪里少上了一颗螺丝为止,这确实挺令人崩溃的。

坐标浙江省金华市,市民余先生喜提的新车也遇到了类似问题,至今都让他十分苦恼和不放心。
据余先生描述,他因工作原因需要经常往返杭州。为图方便,便在今年年中时订购了一辆小米YU7 Pro,上周刚刚在杭州德胜东路一家4S店喜提新车,总共花了30多万。

当天,他便开着车子回了金华,一路上没发现有什么问题,车况一切正常,车机也没有报错信息。然而,正当他为买到合格产品而放心时,问题就出现了。

隔天,他买了一套脚垫,准备自己动手装上去。安装过程中,他发现主驾座椅正下方有个鼓包,他尝试用手按了按,隆起部位是硬质的,按不下去。

按道理来说,这里应该是平的,不该出现鼓包。余先生第一时间联系了小米客服,第二天便开到指定的官方服务门店进行检测。

“他(检测员)把主驾座椅拆了几颗螺丝,把座椅抬起来,然后他从主驾下方的一个孔里用手掏进去,拿出来了一个不知名的零件。”

余先生强调,就是用手直接拿出来的,而不是使用工具拆下来的,“我就问他们,这个是什么东西?他们就一片沉默……”

从实物来看,这是个类似连杆的零件,一侧可以活动,中间貌似有一个可以接电路的接口。不过,服务中心的工作人员谁都没有说明,这到底是个什么零件?起什么作用?究竟是多余的,还是没安装到位?

不过,服务站给余先生的小米YU7进行了一次“体检”,列出一个长长的检测清单,结论是车子的各项功能显示正常。但报告上仍没有关于这个零件的详细描述,也没有明确说明车子现在少不少零件。

后来,金华市小米售后的总负责人口头向余先生表达歉意,说这是工厂的疏忽。
对于这样一句口头解释,余先生无法接受,他希望小米能出一个官方的,纸质的解释说明。

“这个零件是什么?它为什么会出现在我的车上?究竟是生产线的那一个环节出了问题?为什么小米号称‘超级工厂’,它的质量监督管理体系为什么没有发挥作用?这个零件对我的车辆是否会造成隐性的安全隐患?另外我还想知道,如果我本人没有发现这个问题,那在我正常使用过程中,它可能会发生什么样的事情?”余先生如是说。

看得出来,他还有很多问题没有搞清楚,进而也能看出,他对这个小零件的问题还是十分在意和担忧的。但是,当时买车的4S店没有接受采访,只给出了一个文字回复。

正如文首的那个问题所述,零件虽小,但它出现在了不该出现的地方。而且对于车子这样的精密机器,万一少装了一个零件,谁知道会有什么问题出现?可见,余先生的担忧不无道理。

有网友指出,就算是多余的零件,也不是个小问题。汽车工厂不同于街边修车铺,各种工具、零件应该是按规格定量匹配的。如果他这里多一个零件,就很有可能意味着,另一个小米YU7车主正开着少一个零件的车子在路上飞驰,这是个细思极恐的事情。

希望4S店能重视这件事,及时上报,早些查出具体问题所在,排除安全隐患吧。
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