车辆疑似突然失控变道？撞向路边停车，气囊都弹出来了？

前不久，车主梁先生的父亲驾车发生了交通事故，为了了解清楚原因，事发后车主希望奇瑞厂家提供行车数据，然而整个过程不仅困难重重，还反复无常……

一、突然失控？数据难要？

7月17日，车主梁先生通过网络给我们打来求助电话表示：2024年4月份购买了一辆奇瑞QQ冰淇淋，目前行驶2万多公里。7月10日晚上7点左右，天空下着点小雨路面有少量积水，自己的父亲驾车行驶在县城道路上，速度是30km/h。

突然不知道什么原因，好像诡异的失控了一样，从最左侧车道往右侧偏移失速，最终撞上了路边停放的车辆，自己的车头损毁严重，气囊也弹出来了。

事故发生后，自己对事故起因充满疑惑，因为据父亲称当时就是在正常行驶，所以现在想搞清楚，到底是操作失误还是车辆本身失控？

车主梁先生表示：7月14日，定完损后把车送到了河北盛德4s店，希望店方和厂家能够协助调取行车数据，来分析事故原因。然而，店里拒绝提供。

经过多次协商，4s店表示需要收集身份证等相关信息，自己按照要求提供后。店里又说还要读取气囊数据，以及行车记录仪视频。

再次按照要求操作后，对方又突然改口表示，无法调取数据。

车主提供车辆受损照片

带着车主的问题，7月17日-7月20日，我们两次连线了奇瑞客服中心6015和6279号工作人员。

关于能不能调取数据的问题，节目中两位工作人员均表示：“非常感谢您的反馈，相关问题会第一时间向上反馈。”

随后，我们也提出了几点疑惑：

1、 如果车主在行驶过程中发生交通事故，或者对车辆有疑问需要厂家提供数据厂家会提供吗？

2、为什么4s店一会儿说能给，一会儿又说给不了？

3、提供数据需要走什么流程？能不能一次性说清？

7月22日下午，车主梁先生给我们打来了回复电话表示：

“周一的时候已经把大绿本、身份证、授权书等一系列东西都发厂家邮箱了，现在已经等3天了，没有任何消息，也没有人说要等多久，到底能不能给数据。”

截至目前，节目组还未收到奇瑞厂家的任何回复。

接下来，节目组仍会持续跟进、重点关注，车主梁先生反映的问题。

二、想看数据，却被层层“设卡”？

关于行车数据是否应该提供给车主的问题，在节目中已经不是第一次探讨了，之前也有一些其他品牌的厂家拒绝提供数据。

现在的状态似乎是，汽车厂家想查询和公布车主的个人数据都非常简单，键盘按一下就可以在网上发布，而且不用经过车主本人同意。

反观车主梁先生的遭遇，想要看一下数据却困难重重，甚至得“求着”，还不能给。

为了进一步了解相关情况，小编也在网络上进行了搜索，发现还有一些奇瑞车主反映类似问题：

车主反映店里拒绝提供数据

车主反映厂家拒绝提供行车数据

车主反映厂家隐匿EDR数据

关于数据的问题，节目组也曾咨询过北京观韬（合肥）律师事务所王天舒律师。

王律师表示：因为车辆数据牵扯到车主的隐私，所以应该是属于车主的。虽然在大数据时代，新能源车有自动驾驶功能，车辆数据经过了国家批准或车主授权，储存在了厂家的平台。

众所周知，自动驾驶是车主购买新能源车的重要原因之一，如果发生了交通事故，厂家有义务把相应数据及时提供给车主，用来划分事故责任。

所以，回归到梁先生遭遇的根本，车辆是车主花钱购买的，数据也牵扯到隐私，本就该属于车主。更何况现在发生了交通事故，车主质疑车辆有问题，希望查看数据，厂家有义务提供。

三、操作失误？还是车辆失控？

再看到上文车主梁先生提供的行车记录仪，视频中能够清晰的看到，车辆突然往右变道，然而速度也是一直在提升的，整个过程非常迅速，会不会是驾驶员失误？还是车辆失控？

车主提供新车记录仪截图

对此，节目组也咨询了高级汽车工程师，夏国清老师。

夏老师表示：QQ冰淇淋是比较小的车型，当天又是雨天路面有积水，如果加速过急，方向又打的比较突然，是有可能出现侧滑，特别是人在紧张的时候很容易油门当刹车。

不过，但从视频无法准确判断，需要读取行车数据，看看那个时间段的油门踏板数值、车辆加速数值、方向机数值等等，才能更准确的得出结论。

四、最后说几句……

说到奇瑞汽车，在今年上半年最亮眼的表现应该就是“出海一哥”，上半年出口销量近94万辆，同比增长超70%，6月单月出口近19万辆，连续刷新纪录。

作为国产品牌的代表这样的成绩固然值得肯定，但是，对于车企而言，更要把服务做好。

例如，向车主提供车辆具体检测数据不仅是法律义务，更是赢得消费者信任的关键。总是以各种理由推脱或设置障碍，可能也影响大家对于品牌的信任。

希望奇瑞汽车能够积极回应车主，尽快解答疑惑。我们也相信，未来奇瑞会继续一路向上，高歌猛进！