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打造“暖心阵地” 赋能金融服务升级

为深化客户连接、提升服务效能,吉安市万安农商银行五丰支行以厅堂为“主阵地”,创新开展系列营销活动,将金融服务与温情体验深

为深化客户连接、提升服务效能,吉安市万安农商银行五丰支行以厅堂为“主阵地”,创新开展系列营销活动,将金融服务与温情体验深度融合,成效显著。

精准服务,贴心互动:各支行通过“厅堂微沙龙”普及理财知识、反诈技巧,结合老年客户需求讲解社保卡功能,设置趣味问答、互动游戏,增强客户参与感,在轻松氛围中巩固金融认知。

产品推广,高效触达:依托厅堂智能设备与人工引导,精准匹配客户需求,推荐存款、贷款及电子银行产品;针对小微企业主、农户等群体定制“一对一”金融方案,实现服务精准化、个性化。

科技赋能,体验升级:优化厅堂布局,增设“健康服务角”(如血压测量)、“手机银行体验区”,工作人员手把手指导客户操作智能设备,破解“数字鸿沟”;同时,通过线上预约、绿色通道等简化流程,提升服务效率。

成效显著,客户认可:活动期间,客户满意度达100%,存款业务量增长12%,贷款咨询量提升55%,社保卡激活率显著攀升。客户纷纷表示:“活动实用又暖心,真正感受到银行的贴心服务!”

未来,该支行将持续优化厅堂服务模式,探索更多“金融+生活”场景,以创新、温度、高效的服务,筑牢客户信任,为地方经济发展注入金融活力。