“一笔十几万的货款，拖了九年，原本以为这辈子都要不回来了，没想到绿盾‘信易收’不仅帮我们追回了欠款，还让我们和老合作伙伴冰释前嫌，真的太感谢了！”江苏某知名食品厂负责人握着信易收服务人员的手，难掩激动之情。

信易收调解场景

这家食品厂在行业里做了很多年，和省内不少商超都有稳定的合作关系。可谁也没想到，一场误会，让他们与其中一家商场关系搞僵了，一笔15万的货款一拖就是9年！

矛盾源头很明确：多年前，食品厂的办事员去商场结算货款，因为一张出库单的金额对不上，两人吵了起来，最后还动了手，这梁子一结，两边就陷入了长达九年的“冷战”。

春节前，食品厂负责人正为这笔陈年欠款犯愁，偶然间得知了绿盾征信“信易收”服务——靠信用发力，不搞硬催收，而是用“信用约束+柔性协商”的方式，帮企业解决回款难的问题，不管账龄多久都能试，而且是先回款后，后收费，企业没有任何负担！

在工作人员的耐心指导下，该食品厂顺利提交了信用投诉和相关交易凭证，正式启动了“信易收”的商账清收流程。

春节过后，平台工作人员正式受理这起投诉。本着“把问题解决、让企业和解”的初心，工作人员做了两方面工作：

一是履约督促：依托绿盾征信的信息采集和共享机制，向拖欠方告知信用风险，引起对方重视，督促及时履约；

二是劝和促谈：当地服务机构主动约了商场负责人见面，核心就是想劝劝双方，坐下来好好谈谈，解开心里的结。

“你们俩家以前合作得那么好，食品厂这些年也没启动法律程序，就是念着当年的情分，不想把合作关系彻底搞僵……”

“您这边也不是拿不出这十几万，说白了就是当年那口气没咽下去，食品厂当年确实有做得不对的地方，他们心里也一直过意不去……“

”咱们做企业，眼光得放长远，没必要因为一时的赌气，给企业的信用留下污点，得不偿失啊……”

经过半小时的沟通，商场负责人松了口，当场表态：愿意接受协商，近期把欠款清了！

食品厂老总听到这个消息，既高兴又惊讶，他压根没想到：信易收服务效率这么高！更没想到，九年的“冷战”，还能握手言和！食品厂老总当即决定：少收三万元货款，就当是给当年的冲突做个道歉和补偿。双方在电话里聊开了，所有的隔阂都烟消云散，还约定好，等结清了账，一定坐在一起喝个酒，不醉不归！

三月初，这笔拖欠了九年的货款终于结清了，两个曾经的“冤家”，也重新找回了当年的合作情谊。

素材来源：如皋服务机构

（提示：该案例改编自真实案例，为保护当事人商业关系，信息已作脱敏处理）