5月27日，在成都，长城汽车董事长魏建军穿上了交车员的工作服，走进了交付中心。他拿着PDI检测单，一项一项对照：漆面、底盘、生产日期、动力总成……魏建军以魏牌V9X“终身代言人”的身份，完成了业内罕见的一次“代言人交付”——不是站在台上挥手，而是蹲在车轮旁看螺丝。

两天后，在杭州梦马汽车小镇的长城汽车直营店，魏建军再次身着紫色制服，以“产品专家”的身份与用户直接互动对话，并陪着用户试驾魏牌V9X。他没有宣讲宏大的战略，而是回答一个个具体的质疑：这车安全吗？动力够不够？服务跟不跟得上？

显然，此次魏建军深入一线销售终端，不仅将“魏你放心”的品质承诺扎实落地于服务细节，更是魏牌十年口碑向市场兑现“安全性、及时性、确定性”的坚定宣告。长城汽车正以深厚的技术积淀，将对用户的敬畏之心转化为触手可及的卓越出行体验。

“用户的声音对我们来说是最宝贵的”

在如今这个时代，车企董事长必须全能。魏建军不但是魏牌V9X“终身代言人”，还能把一线的交车工作完成得非常扎实。他在成都的交付中心全程参与PDI检测、车辆查验、交付仪式等。在PDI工位，他跟进新车检测流程，从漆面查验到底盘检查，从动力总成品控到数字化档案管理，每一个环节都逐一过问，还特别强调数字化PDI的重要性，确保每一台车的质量都可追溯。而在最容易产生纠纷的验车环节，魏建军没有走流程地简单介绍，而是现场指导运损车鉴别、漆面检查、铭牌日期比对等技巧。同时，他还结合成都本地夏季高温、川西自驾路况复杂等用车特点，向用户讲解了魏牌V9X的智能底盘、AI空调等核心功能的使用技巧。

在新车交付仪式上，魏建军亲手将车钥匙交付给用户，并贴心的叮嘱“注意安全，有问题随时联系”！随后，他与现场多名车主围坐交流，收集关于车友会组织、夜间提车服务、工厂参观等方面需求。“用户能给我们提出更多的意见来，听取用户的建议，他们的声音对我们来说是最为宝贵的”，魏建军强调，直面用户的核心目的，就是为了发现那些被掩盖的问题，“我们现在就怕掩盖问题，或者是看似没有问题。我一直说，看似没有问题就是最大的问题。”

他表示，自己亲自下场当交车员、做品牌代言人，就是为了直接听到最真实的用户反馈，推动问题快速解决。而魏牌在实践中积累的所有经验和发现的问题，都会横向推广到长城汽车旗下所有品牌和产品中，带动整个集团的质量和服务提升。

推动“经销直营化”和“服务标准化”

5月29日，长城汽车董事长魏建军从成都赶至杭州，这次他把重点放在了魏牌V9X产品性能的呈现上，陪用户完成试乘试驾，并多场景实测新车的驾驶辅助功能、底盘性能和智能泊车等。此外，他还提醒消费者，选车不能只看屏幕大小，更要看透企业实力！具体来说有四点，一、看这家企业能不能长期盈利；二、看是不是靠资本输血在硬撑；三、还要看其全球保有量，因为只有保有量大，维修才便宜、保值率才更高；四、要看是不是掌握了核心自研能力。

随后，在与车主的交流及恳谈中，魏建军表现得非常坦然。当被问及“是否有做好面对网络负面冲击的准备”时，他表示，互联网的声音很真实，其本就做不到、也不想去做一个完美无瑕的表演型老板。坦然接受不完美，不刻意伪装，反而能活得更轻松自在。而魏建军这种特有的松弛，源于长城汽车内部严格的管理底色。

另外，为了解决“用户声音传不上去”的行业顽疾，魏建军给出了具体的制度性解法——推动“经销直营化”和“服务标准化”，他表示，服务不能有两套标准。我们推经销直营化，就是用直营的标准给终端打样，把服务的差异缩到最小，让用户无论进哪家店，心里都踏实。对此，业内人士表示，长城汽车正试图将个人IP转化为可持续发展的企业制度，即通过直营体系建立起一条最高效的责任链路，让高管听到一线最真实的声音，让问题在内部充分暴露，而非遮掩。

用“长期主义”锻造的魏牌V9X在杭州与车主的交流中，魏建军还特别强调长城汽车坚持的“长期主义”，就是必须脚踏实地，不吹大话。而这种立足长期、敬畏规则的理念，最终凝结在了魏牌V9X这款旗舰产品上。

智能化层面，魏牌V9X打破传统边界，构建起“舱驾一体、脑手协同”的原生整车智能体。其搭载的AI空调依托15余项感知维度与30余种场景覆盖，让座舱从被动响应真正进化为主动关怀的智慧伙伴。在动力维度，魏牌V9X创新集成了2.0T发动机、4挡混动专用变速箱、800V高压架构与6C超充技术，不仅有效打破了行业内普遍存在的馈电乏力痛点，更以高速猛、馈电稳、充电快的卓越表现，实现全工况效率与全场景性能的完美兼得。

在最核心的安全领域，魏牌V9X更构建起覆盖高强钢被动防护、AI主动避险、可靠电池安全与婴儿级健康座舱的防护体系，以全域安全实力为全场景出行坚实托底。可以说，硬核的产品兑现与企业的务实行动交相呼应，魏牌V9X以硬核实力全方位回应用户对豪华大六座旗舰的进阶期待，将“魏你放心”的承诺真正化为触手可及的卓越体验。

总结：直连用户，树立新的服务标杆

在此次魏建军的“双城行动”中，呈现着两条脉络清晰的主线。首先是到一线去，亲自实践，与用户直接对话，倾听用户的声音，并确立管理层直连终端的工作机制；二是坚持长期主义，真正对用户着想，即从底层研发到一线交付的全面负责，用魏建军的话说就是“把产品做好，把服务做好，少给用户添麻烦”，这不仅是对“魏你放心”承诺的扎实兑现，更为行业树立起新的服务范式。