我有个娇妻同事。
领导请喝下午茶,人手随机一杯,她发朋友圈:
【我只说过一次对茶多酚过敏,周总就记住了,专门给我点了一杯不含茶的,谢谢周总!】
她打了个嗝,领导问她是不是感冒了。
她又飚夹子音:「人家只是打了个奶嗝啦~」
直到公司新品爆出重大质量问题,她眨着无辜的大眼睛,把锅甩给了我:「都是小乔姐害的~」
呵呵。
想杠我,她可算撞上铁板了。
1
「我去饭堂吃早餐,还有谁没吃吗?我可以一起带哦~」
唐薇薇突然从座位上站起来,声音甜得能滴出蜜来。
我瞥了一眼手机,9:10,上班已经十分钟了。
公司明文规定,早餐必须在打卡前解决,专门治那些打卡后去饭堂摸鱼的早餐侠。
人人都知道这规矩,偏偏她一点没放在心上。
就在这时,经理办公室传来周正浩的声音:「帮我带杯豆浆,杂粮……」
可他话音还没落,唐薇薇就娇滴滴地接话:「知道了啦,好喝到小jiojio翘起来的那种嘛~」
经理带头违规,客服部那群闷不吭声的小姑娘瞬间抬头,七嘴八舌地报菜名:「我要油条!」
「炒粉加辣!」
「肉包两个!」
一个小时后,唐薇薇才慢悠悠回来,挨个发早餐。
然后走进周正浩门口,举起豆浆,声音又夹了起来:「周总,您的豆浆我特意让阿姨多加糖!」
「你昨天熬夜开会,可以多喝点甜的补充能量哦~」
「大家的早餐都好油腻哦,还是你最懂养生。」
周正浩接过,笑了笑:「很好喝,谢谢。」
唐薇薇右脚一跺,敬了个自以为可爱的童子军礼:「谢谢领导的肯定!今天我也会加油的哦!」
看得我一愣一愣的。
我跟唐薇薇都是同期入职,共事一年,现在听她这样说话,还是会强烈的生理不适。
蒋诗雨凑过来,偷偷做个yue的鬼脸,压低声音:
「在我们公司,真是见识了人类的多样性。难为你了,跟她分到一个team。」
我盯着电脑屏幕,面无表情:「习惯就好。」
一时间,办公室弥漫了各种早餐味,这已经是周正浩不知第几次为唐薇薇破例了。
上个月,唐薇薇「不小心」把咖啡泼在自己衬衫上,周正浩立马批她提早2小时下班不用打卡。再上上周,她低血糖头晕,周正浩亲自跑去楼下给她买巧克力……
蒋诗雨捅了捅我,一脸八卦:「你跟唐薇薇同期进来的,她跟周总是不是在谈恋爱?」
我敲键盘的手顿了顿:「不知道。」
蒋诗雨撇嘴:「要是真的,那周总眼光也太差了。」
我没接话,只是看了眼玻璃门后正慢条斯理喝豆浆的周正浩。
他嘴角还挂着笑,丝毫没觉得有什么问题。
周正浩其实是我男朋友,但公司里没人知道。
2
周正浩我大三岁,是我大学时的师兄,他毕业后通过管培生计划进了公司,已经是公司最年轻的小领导,分管人力资源部和客服部。
我在同行打拼两年后,也进了这家公司。
我不想让同事知道我们的关系,所以一直瞒得死死的。
他是工作狂,我事业心也重,比起那些整天腻歪的情侣,我们更像志同道合的合作者,理性、目标明确、效率至上。
刚入职时,唐薇薇说话一口娇妻味,我还以为她在玩梗,后来发现,这就是她的日常。
工作场合,她就爱跟男领导装可爱撒娇,男领导私下提醒过她职场要严肃点。
她嘴上答应,转头就把领导挂上网:
【领导连我说话方式都要管,他是不是喜欢我,换个方式搭讪?】
这个账号我本来也不知道是她的,直到上个月我又拿了优秀员工,她直接把我工号晒出来,配文:
【每个月都是她,说没有内幕谁信,心疼我们这些老实人。】
她在营造一个职场霸凌的受害者角色。
而我莫名其妙被隔空喷成霸凌职场的心机女。
自从轮岗到周正浩的部门后,唐薇薇的娇妻技能发挥得淋漓尽致。因为全公司男领导,只有周正浩对她的态度最认真。
我不止一次表示让他保持距离,他则一脸宽容:
「她农村出来的,还保留一份天然的纯真,没有被社会荼毒,我们应该包容。」
「她才大学毕业,孩子气,不懂职场规则,没什么奇怪的,你比她早毕业两年,应该多照顾她。」
我呵呵一笑。
他像个脑残似的。
连他自己都没发现,自己提起唐薇薇时,笑得有多温柔。
那一刻,我就知道,我们玩完了。
但我的管培生计划还有一个月结束,在这之前,我不想节外生枝。
3
这天晚上,我和唐薇薇排到同一天值夜班。
夜班人少,客服中心只有我们两个,没有客户投诉,安静得只剩下键盘敲击声。
突然,电话响起,唐薇薇手快,一把接起:「您好,这里是公司客服意见中心,请问有什么可以帮您?」
我坐在旁边,隐约听到那边客户火气很大,说是用了我们公司的一款沐浴露后严重过敏,皮肤红肿发痒。
客户情绪接近奔溃。
唐薇薇眨眨眼,语气轻飘飘的:「女士,每个人的体质不一样,过敏可能是个人原因哦~」
客户一听,直接炸了,骂得更难听。
两句下来,唐薇薇脸色很难看,声音瞬间拔高:「你自己皮肤差怪我们?现在来撒泼,有病吧!」
「哦,我知道了,你是专业碰瓷的吧?我告诉你,我们公司有法务部,不怕碰瓷!」
我实在听不下去,按了她电话的转线,转到我的座机上,正面迎接客户的炮火,好言好语安抚了半天,做好登记,然后挂电话。
挂断后,我看向唐薇薇,好心提醒:「薇薇,客服培训第一条,处理客户投诉时不能带情绪,你刚才那样只会激化矛盾。」
「首先,不管是谁的问题,先安抚情绪,表示理解……」
我还没说完,她就眼眶一红,声音都带着哭腔:
「但那个客户超凶的!骂得人家都怕死了……我都委屈死了,我们是同事,你怎么还帮外人说话?」
说着,她真的委屈地哭了。
我气得天灵盖都快掀起来了。
对这种人,我不会花浪费时间在无效的沟通上。
我没理她,低头继续整理客户资料。
晚班下班后,我打开手机,毫不意外看到她更新账号。
是一个孤独坐在公园长椅的背影,配文:
【我明明那么努力,同事为什么还要和客户一起骂我……今晚肯定睡不着了。谁能教我该怎么做?我一定乖乖学。】
评论区全是安慰她的。
【抱抱帖主,职场霸凌太恶心了!】
【某些人就是见不得别人好,贴主别理他们!】
我扫了一眼,放下手机。
半小时到家后,又刷到了她的最新动态。这次地点改在了副驾驶,背景是江边夜景,手里捧着星巴克最新款情侣杯。
【谢谢我的上司大人~有个体谅下属的上司真好!】
【满血复活啦!】
照片一角的车窗上,挂着一个心想事成的小木牌,我买的。
我冷笑一声,直接拨通周正浩的电话。他接得很快,但语气不耐烦:「这么晚了有事?」
他说明天早上还要开会,他要早点起床准备材料,所以要先睡了。
但电话那头,清晰地传来汽车驶过的声音。
他还在车里,当然,不止他一个人。
我没有揭穿他拙劣的演技。
第二天上班,我扫了眼周正浩的衣服,还是昨天那套没换。也就是说,他昨晚大概率是陪唐薇薇在江边「散心」了一整夜。
而唐薇薇打着哈欠到工位,先高高兴兴地发了一条朋友圈:【今天又是大学牲打工的一天,我要做一只快乐的牛马!奥利给!】
我不是那种喜欢争风吃醋的人,做事讲究效率,有话直说。趁着午休,我在茶水间直接拦住周正浩。
「你跟唐薇薇怎么回事?」
周正浩皱起眉:「她是我下属,又是我老乡,我只是作为前辈关照一下。」
「我是你女朋友。」我盯着他,「我希望你跟其他女生保持距离。」
他表情瞬间冷下来:「陈乔,你是不是太敏感,太强势了?她就是个新人,我能有什么想法?」
「你别那么小气总是针对唐薇薇,搞什么办公室政治。」
他再一次逃避我的问题。
「这里是公司,我不想谈私事。」
很好,那我就只能谈公事了。
4
第二天早上,我提前15分钟到了会议室,把整理的客服投诉材料打印好,放在每个人的位置上。
九点整,会议室已经坐满了人,唯独唐薇薇的位置空着。
十五分钟后,她才姗姗来迟,手里捧着星巴克,一进门就双手合十:「哎呀~你们怎么都这么严肃嘛!人家又不是故意的,今天塞车,对不起啦。」
她总觉得伸手不打笑脸人,但此刻,没人笑得出来。
蒋诗雨翻了个白眼:「姐姐,我们二十几个人等你15分钟,有点时间观念行吗?你不知道今天开复盘会议吗?」
唐薇薇不以为然,还嘟着嘴说:「公司不是每个月有累计30分钟的迟到时间吗?人家还可以再迟到5分钟呢。」
「所以不算迟到了啦。」
我都气笑了,这是迟到的问题吗?大家的时间不是时间?
没一个人给她好脸色,除了周正浩:「好了,下次注意,开始会议吧。」
「谢谢周总~」
我特意调出那天晚上的客户投诉问题:「关于那起沐浴露过敏投诉……」
唐薇薇却突然打断我:「有什么好说的嘛,每天都那么多投诉,你为什么专门讲那个?谁知道她是不是碰瓷啊。」
「现在有些人就是爱找茬,我们好可怜哦~」
说着还扯了扯旁边周正浩的袖子:「你们怎么老说这些不开心的事呀~人家今天还想开开心心工作呢,一讲投诉我都要抑郁了……」
「不是还有很多好评吗?」
在座的人都狂翻白眼,恨不得离这个白痴远点。
我强压着火气,拔高声音压过她:「昨晚看了最近的客服记录,同一款产品已经收到多起投诉,建议立即下架调查……」
话还没说完,市场总监李总突然冲进来,把手机重重拍在桌上:「前天50561号投诉是谁处理的?!」
这个过敏事件闹大了。
投诉的客服是个小有名气的博主,将自己过敏反应和我们公司的投诉做成了视频,在平台上曝光。
视频一晚上就十万阅读,还有多个大V转发。
会议室瞬间鸦雀无声。
市场部经理气得满脸通红:「知道我们这款产品研发了多久,投入了很多市场经费吗!?现在好了,一夜回到解放前!」
这个事情,必须有人出来负责。
唐薇薇突然指向我:「50561号,不就是小乔姐处理的投诉吗?小乔姐,你也真是的,那天不是说你来处理吗?」
「原来没有处理好啊,还以为你都搞定了呢……」
夹子音还在继续:「公司损失那么大,都是你害的~」
我气得肺都炸了,想让我背锅,那是不可能的!
我站起来:「那天明明是你接的线,跟客户……」
我还没说完,周正浩一拍桌子:「够了!现在不是推卸责任的时候!」
我心脏咯噔了一下,一颗心冷了个彻底。
唐薇薇还像个没事人一样,在一边出谋划策:「周总别生气,当务之急是赶紧联系博主删视频。至于谁的责任……等危机过了再追究嘛。」
一个复盘例会变成了救火应急会,足足开了两个小时才定下方案。
当天下午,HR芳姐就来找我,支支吾吾:
「小乔,经过讨论,觉得你不太适合现在的岗位,先去行政部轮岗吧。」
我皱起眉,「但我入职第一个月就已经轮过行政岗了。」
芳姐面露难色,给了我一份文件:「这是人力资源部开出的批评通告。」
她压低声音,「周总特意交代,就不公示了,说是给你留点面子。」
我接过一看,差点气笑。白纸黑字写着【因处理客户投诉不当,造成公司重大损失】。
「做这样的批评前,已经调查清楚是我的问题吗?你们经理就同意了?」
说完这话,我想起自己多余问。
周正浩分管人力资源部。
人力资源部竟然成了他了一言堂了。
芳姐也为难,跟我说:「小乔,你的职场素养和专业水平都很高,你的能力大家都看在眼里,我也觉得你不会这样处理客户投诉,但周总的决定……」
她说,周总的决定所有人都会给面子。
「周总年轻轻轻就当了副总之一,老板多看得起他啊,他可是老板跟前的大红人。」
「老板经常说有个女儿和他很配,大家都猜,他搞不好以后就是老板的女婿。」
我冷笑出声,「他?」
这谣言够离谱的。
下班后,我打通了电话:「爸,今晚我回家吃饭,有事跟你汇报。」