文|李晓辉

今天，“以用户为中心”的品牌发展理念已不是新鲜词。各大汽车品牌着力构建与用户深度连接的互动生态越来越丰富，服务能够做到“一朝品牌、终生朋友”的越来越多，极大便利了用户的出行生活。东风奕派就是其中的佼佼者。

春日不负，热爱续航。3月14日，东风奕派在“奕家人的春日派对”活动上，推出“奕家人”用户IP，并成立官方认证车友会与首届奕家人理事会，将每一位车主纳入品牌成长的核心计划，持续深化用户共创的品牌生态建设。东风奕派立足用户价值核心，在传承品牌向上、与众多家庭共赴美好的坚实步履中，进一步深化用户连接，以春日之约为起点共启用户生态建设新篇章。

一方面，为提升用户全周期用车体验，东风奕派“奕家人专属服务”再升级，推出7天可退换、车辆问题不过夜、服务不满意免单、不限里程免费救援、免费上门取送车五大服务承诺，全程守护，奕路安心。

另一方面，为精准匹配不同圈层用户的生活志趣，东风奕派推出马拉松赛事直通、专业健身课程、国家地理科考探索、顶级赛道体验、顶级音乐节畅玩、出行贵宾礼遇等尖叫福利和尊享权益，让品质生活触手可得。同时，还鼓励用户积极展开个性表达。由用户创作的“大橘”卡通形象，正式成为了奕家人灵感集市的代言喵。此外，东风奕派始终坚持“创意不设限，我们来兑现”，致力打造真正属于用户的灵感集市，构建更具归属感的用户社交生态，让用户的每一份热爱都能被看见、被回应、被陪伴。

值得一提的是，立足用户真实需求，东风奕派以用户共创为核心，带来奕派008、奕派 007 闪现版、纳米01Cross 三款车型，覆盖家庭舒适、潮流运动、纯电代步多元场景，为用户带来更丰富贴心的出行选择。

不言而喻，“奕家人”用户IP不仅是品牌对用户的承诺，更是奕派与用户共生共长的真实写照。正如东风奕派营销事业部总经理余岳峰所言：“品牌就像一艘船，用户就像载船的水，我们珍视每位家人的发声。”从小家庭的幸福到品牌大家庭的归属感，东风奕派与用户之间的情感早已超越产品本身。

诚然，东风奕派正将用户生态的边界从产品延伸至更广阔的领域，比如，通过积极参与多地马拉松和组建“奕家人”跑团，跨界联动王者荣耀、英雄联盟等顶级赛事，触达更多元的用户群体。据悉，东风奕派未来将继续深耕马拉松等赛事IP布局，依托“人民日报社品牌强国计划”等动作，以更高站位、更广视野，为用户提供有温度的品牌服务。

“用户共创的品牌生态”建设是一场耐力赛。建设前要广泛调研、问需于用户，以问题导向设计服务；建成后要持续推动服务更新，在迭代升级中更好满足用户美好出行生活需求。而“奕家人”用户IP，就是站在用户角度想问题，不断提升用户服务水平；这些服务生态体系抓住了增强用户价值体验这一关键，让品牌有温度、真正服务于用户。可以说，“奕家人的春日派对”是东风奕派践行“以用户为中心”战略的生动诠释，更是品牌与用户双向奔赴的有力举措。

“奕家人”用户IP不只是品牌的形象升级，而是充满温度的品牌升维。多一些用户思维，把用户满意放在第一位，真正做到“以用户为中心”，品牌建设才能真正取得实效、惠及用户，才能成功书写自主品牌向上发展的新篇章。

以用户需求为导向，以共创为纽带，以品质为根基，持续推动品牌向上，东风奕派始终在行动。