针对九寨沟景区自驾游持续升温、相关消费投诉隐患增加的情况，10月30 日，四川省阿坝州市场监管局、九寨沟县市场监管局在漳扎镇组织召开了“阿坝州市场监管局加油站经营秩序规范约谈会”，对九寨沟景区周边的3家加油站负责人进行了集中约谈。会议通报了近期加油站专项检查中发现的问题隐患，分析问题隐患产生的原因，并提出整改和改进要求。

会议强调，要把诚信计量作为不可触碰的“高压线”，要严格遵守计量法律法规，确保所有加油机按期检定、铅封完好、准确无误；要建立并执行严格的内部计量管理制度，加强员工教育，杜绝任何形式的计量作弊；要主动公示诚信承诺，公开监督电话，让加油过程在阳光下运行，让消费者明明白白消费。

要把减少游客投诉作为提升服务的“风向标”，要规范服务流程，使用文明用语，做到态度热情、服务高效；要保持站容站貌整洁卫生，完善卫生间等便民服务设施，为游客提供舒心的环境；要明确公示价格、服务项目，杜绝强制搭售、误导消费等行为；要建立高效的现场投诉处理机制，力争“投诉不出站”，将矛盾化解在萌芽状态。对于因服务态度、环境卫生等问题引发的游客投诉，一经查实，同样将严肃处理。

下一步，阿坝州市场监管局将聚焦加油机的计量准确度，持续开展加油站计量专项整治行动，为消费者营造一个公平、公正的市场消费环境。（色拉初）