在心理学上，有一种飞去来器效应，简单来说就是每个人都有逆反心理，你越是想要对他说什么，他就越无法接受你的观点，还会产生逆反心理。就像是你越是用力抛出飞去来器，它就越会加快飞回来一样。

鉴于这种现象，我们都应该注意一点，那就是在与人沟通的时候，应该避免一味地向别人灌输自己的想法，而是应该懂得换位思考，多从对方的角度出发，多说为对方着想的话。事实上，不过是说话方式的一点点变化，就可以让对方消除逆反心理，更容易接受你。

一位推销员挨家挨户地推销公司的洗衣机，敲开一户人家的大门之后，看到女主人正在用洗衣机洗衣服。看到这样的情形，他觉得这正是自己推销的好时机，于是，连忙说：“哎呀，大姐，你这台洗衣机太旧了，用了很多年了吧！我建议你换一台新的吧！”

女主人听推销员说话这么不客气，便毫不客气地反驳说：“怎么就太旧了，就不好用了！我这台洗衣机好用得很，用了好多年都没有任何问题，我为什么要花那冤枉钱买新的呢！”

这位推销员显然不死心，他立即拿出自己的宣传单页，说道：“大姐！你那洗衣机肯定不好用了，你看它的响声多大啊，功能还不全！我们现在的新产品有很多功能……”他开场，迫不及待地介绍自己的产品，绘声绘色、妙语连珠。他从旧机的缺点说到了新产品的优势，从产品质量说到了性价比，直把自己的产品夸得是天上有，地上无。可这位推销员还没有说完，女主人便把他赶了出去。

或许，你觉得这位女主人肯定是不好沟通的人，就连这么有口才的推销员都失败了，那么就没人能够把东西卖给她。可你想错了，就在不久之后，另一位推销员就把一台全新的洗衣机卖给了她。

这位推销员同样是那家公司的，推销的产品也是相同的，只不过他比第一位推销员懂得说话的技巧，懂得多说为对方着想的话。

看到女主人正在使用老式洗衣机洗衣服，他笑着说：“大姐！您真是一个勤俭持家的好手，我就崇拜像您这样的人！”"

女主人不解地看着他，问道：“你为什么这么说？”推销员见自己的话引起了女主人的注意，便接着说：“您看，这台洗衣机是几年前的款式了，可是您还在使用着，并且保养得这么好，一看就知道您是生活勤俭又细致的人。”

“那是当然了！这台洗衣机我都用了好久了，啥毛病都没有！而且我家里的东西保养得都非常好！”说完，女主人脸上还显露出自豪的神色，为自己的勤俭和细致而自豪。

推销员又说道：“不过，大姐，我可以给您一个建议吗？”

女主人点了点头，说：“什么建议？”

推销员说：“不知道您有没有注意到，您的洗衣机是不是越来越耗电了？一般来说，洗衣机用了几年之后，耗电量就会逐渐增大。而且这款洗衣机是老款了，设计上存在着些许小问题，导致耗水量比较大。我看您是一个勤俭的人，这样又费电又耗水的事显然也不符合您的风格啊！”

显然，推销员把话题引到了销售洗衣机上了，可是这次没有遭到女主人的反感。女主人笑着说：“我也发现了这个问题，一直想要换一台新的洗衣机，可是又不知道哪一个款式好，我看您挺内行的，不如给我推荐一个吧！"

接下来，事情就变得水到渠成了，这位推销员非常顺利地把自己的产品卖给了她，并且还收到了女主人的感谢。

同样的产品，同样的环境，可是结果却是相反的。这究竟是为什么？

没错，第一位推销员口才确实很好，可以把自己的产品夸得天上有，地上无。但很遗憾，他还没有说完，就被女主人毫不客气地赶出来了，原因很简单：女主人知道推销员是为了卖东西给她，想要赚取更多的钱，所以她并不信任推销员，从一开始就做好了心理防备。此时，第一位推销员却只关心自己的目的，并没有关心女主人的想法；他只说了自己想说的，并没有考虑女主人想要听什么，女主人自然不会轻易接受。

而第二个推销员就不同了，他不是盲目地以卖出东西为目的，而是敏锐地察觉到女主人是勤俭的人，所以他告诉女主人使用新产品可以节省电和水。可以说，他的话是从女主人的角度出发的，考虑到了女主人的真实需求，所以很轻松地赢得了女主人的信任，并且顺利地完成了推销产品的目的。

所以，我们应该明白一个道理，那就是想要沟通顺畅地进行，并且实现自己的目的，最有效的方式并不是说你想要说的，而是说对方想要听的。如果我们能够学会换位思考，多为别人着想，多说替对方着想的话，那么对方怎么会不心甘心地接受我们呢？