敞开心扉，坦诚地说出自己的想法
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将心比心，失意人面前别说得意的话
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己所不欲，勿施于人，过分的话不要说
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让对方感受到你的热情
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多点换位思考，多说替对方着想的话
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知彼才能知己，找出和对方的连接点
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以真诚换真诚，是圆满交谈的基调
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抓住好奇的天性，挠对方的痒痒肉
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沟通中应关注对方的需求与期待
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