双十一大战又开始了,不少的公司已经投入到这一场大战中。如何借由双十一大战,或者别的战役,从而建立起战斗文化?
作为销售管理者,在这个特殊的时刻,一定要做好这5件事。
搭建PK系统组织结构搭建PK系统组织结构,主要分为两块:一是战斗部门,二是筹备委员会。
1、战斗部门
对于战斗部门,通常是销售部门,要建立类似军队编制一样的组织,在保证人均产出和人员成本的基础上,尽可能多地设置小组。
根据企业业务实际需求可以分为大区域、小区域,最后统一归事业部负责人或者总经理管理。这样的设置便于形成作战单元,有助于启动内部竞赛。
2、筹备委员会。
只有委员会内部做好分工,才能把效果真正做出来,明确谁是此次战役的总指挥官、谁是后勤保障、谁负责氛围营造等,同时要有数据团队确保进展数据随时汇总,便于根据现状决策下一步的行动。
战前你有充分的准备,才能在战时临危不乱。
搭建保障机制这个环节主要就是设计好“全员激励制度”和“客户促销政策”。
1、全员激励制度
重赏之下,必有勇夫。既然要打大仗,那么激励制度就必须和平时不太一样,结合财务部门和年度指标的完成情况,建立专项激励池。
有条件的话,提前准备现金、实物、活动奖励,还有荣誉奖杯、奖章等采购工作的落实。激励制度是一种销售节奏的把控,是销售目标的分解鼓点,比如要完成一亿元业绩,那么第一周就起码要达到2000万元,如果由50个人完成,平均每人就需要40万元业绩。
这时,就比较适合奖励率先突破50万元业绩的人,而且必须重奖,这样大家就能看到希望,从而引发群体效应。如果大仗是鼓励大客单价或更多的客户数,就要侧重于大客单价或高客户数的奖励,激励制度是PK中的指挥棒,能够鼓舞士气,引导行动方向。
从奖项设置上划分,可以分个人与团队,个人主要围绕大单、客户数、速度和个人总业绩、创历史新高,团队围绕破蛋率、业绩同比提升、团队总业绩、创历史新高人均产能等。
激励必须先宣布,后实行,而且越快兑现,效果越佳。这些都是激励之道,非常重要。
2、客户促销政策
要拿到更高的业绩,没有特殊的政策,客户就没有动力,员工也没有信心。
所以此时此刻,我们的战士需要弹药支持,不仅仅是口头上的,还要有比平时更大力度的活动促销刺激市场。在促销政策的制定上最重要的三点是:一句话讲清楚方案,能加大翻牌率(加大客户拜访量),方法要可复制。
落实保障制度,方能固本强基,行稳致远。

业务资源盘点
打仗时,兵马未动,粮草先行。企业PK也一样,PK之前要先盘点资源。这件事情一般至少提前一个月准备,否则巧妇难为无米之炊,没有资源,只靠喊杀是没有意义和价值的,而资源的盘点应遵循以下三个原则。
1、先易后难。老客户翻牌是重点,先把能够搞定的客户铺垫好,等到大战一开始,马上就可以有一个开门红。这不仅会增加员工的自信,也会提升整个团队的信心。
2、先主后次。先收割那些对业绩完成有核心影响力的客户,千万不要把时间浪费在那些有意愿而没有条件的客户身上,这是大忌。
3、先近后远。时间是大战期间最宝贵的,从最近的地方获得战斗成果,而不要浪费时间搞定那些过远的客户。这里需要管理者按照签单时间的节点和客户等级,将所有客户都盘点出来。
做好资源盘点,才能稳扎稳打,有的放矢。
搭建战斗场景一场大仗分为战前、战中、战后三个场景,场景的搭建主要有策略筹备会、战斗启动会、阶段性复盘总结会、英雄授勋颁奖庆功会等。
作战前要有策略筹备会,根据业务目标进行拆解,结合销售政策形成业务策略,将能够参与的成员采用虚拟项目组的方式进行分工、定岗、定责。虽然每个人来自不同岗位,都有本职工作,但本着“聚是一团火,散是满天星”的共同认知,参与者组成类似阿米巴的组织模式,每个人都承担重要的使命与职责。
战前准备工作要提前做,尽可能把时间留给准备阶段,各项后勤保障制度需要在策略筹备会上充分沟通。
作战中要有战斗启动大会,所有的团队与个人的目标誓词、军令状、战鼓、条幅、海报、展架等一应俱全。
阶段性复盘会议也是非常重要的,一定不能忽略,因为打仗往往有三个阶段,一而盛,再而衰,三而竭,往往重要的战役都要历经一个月之久,甚至更长。
员工在这期间不可能一直保持高度亢奋的状态,在战斗过程中,只有根据整个作战周期分为两三个节点,做临时总结、复盘、梳理和策略调整,才能继续让员工向目标冲锋,让整体保持战斗状态。
作战后要有庆功会、总结会,通过数据部门整理出最终结果,论功行赏,公示天下,举行轰轰烈烈的英雄授勋颁奖庆功会。
状态,决定业绩。状态对了,方能事半功倍,使命必达。
视觉与状态传递从第一枪打响到整个活动取得最终胜利,用于氛围营造的各种道具都要进行系统筹备。
例如,在视觉刺激上,要形成墙报、条幅、标语贴、袖标,甚至形成活动主题的标识、图腾、签名墙,让PK战役极具仪式感。
视觉传递是最直接的方式,所以需要布置一些物品,传递“赢”的状态,比如有气势的横幅、梦想业绩墙、英雄榜、战斗日志、邮件签名、挑战书等,这类物品可以刺激团队发挥创造力。我们在冲刺的最后阶段,会在公司摆放锣鼓。
当天成功签单的员工回来,就会敲一声锣。等到晚上大家都回来的时候,公司就会锣鼓喧天,非常有仪式感,也很振奋人心。
打造赢的氛围,就能点燃斗志,所向披靡。
最后总结一下,大战来临,管理者要做好这5件事:搭建PK系统组织结构、搭建保障机制、业务资源盘点、搭建战斗场景、视觉与状态传递。