齐鲁晚报·齐鲁壹点 魏银科 孙佳琪

杨女士的姐姐就是在这个直播间买宠物被骗的

“本想着在直播间挑一只可爱的比熊犬，没想到钱转过去了，狗没见到，对方还直接把我们拉黑了。”近日，河北邯郸的杨女士向记者反映，她的姐姐在直播间购买宠物时，被商家诱导脱离平台私下交易，支付400元后遭遇商家失联。

顺着这条线索深挖，记者发现，在直播间，一大批宠物主播靠着相似套路团伙作案，不仅存在收钱不发货的骗局，“星期狗”、中途加价、托运乱象等问题更是层出不穷……

消费者遭遇直播购宠骗局：

私下交易后不发货，商家失联

说起被骗的经历，杨女士至今十分无奈。她告诉记者，前段时间，姐姐在某短视频平台刷视频时被一场宠物直播吸引，屏幕里一只只圆滚滚的比熊、博美活泼好动，模样十分讨喜，姐姐当即动了购买的心思。

“直播间里全程没挂购物小黄车，主播也不露脸，就举着手机在一排排狗笼子之间来回走动。”杨女士回忆道，只要有观众在评论区询问购犬方式，直播间的管理员就会立刻私信引导，“让我们回关账号，还要求留下手机号码，说是专人对接选狗、发货事宜。”

按照对方的指引，杨女士的姐姐留下了联系方式，很快就接到一通来电，号码归属地显示为江苏徐州。电话里，对方一番介绍后，开始引导私下转账。

“我姐姐当时也犹豫过，问能不能走平台下单，结果对方各种找借口。”杨女士说。犹豫过后，杨女士的姐姐还是转了400元。数日过去，小狗始终不见踪影。联系对方，一开始，对方还会简单敷衍几句，拖延发货时间。等姐妹二人多次催促无果后，才发现对方电话已经关机，抖音、支付宝账号也被拉黑，彻底断了联系。

“我们事后蹲守同类直播发现，这根本不是个别商家的问题，而更像是团伙作案。”杨女士告诉记者，这个狗市每天上午9点到下午2点，都会有大批主播扎堆开播，直播模式、引流话术几乎一模一样。这些账号格外谨慎，主页空空如也，没有一条作品，还会关闭观众信息查看权限、限制公开评论，一旦原有账号被举报，立刻更换新账号继续行骗，“之前有个叫‘呆萌比熊博美’的账号被举报封禁，转头就换了新马甲继续直播。”

记者暗访直播间：

标准化话术步步诱导消费者脱离平台交易

为了弄清其中套路，记者以买家身份进行了调查。

记者首先搜索“狗市”“博美比熊”等关键字，发现有关宠物售卖的直播不在少数。按照杨女士提供的线索，记者选择了一家不露脸，首页也没有相关作品的直播间。

记者暗访直播间，卖家引导记者脱离平台进行交易

就像杨女士说的那样，在截图发给对方，并在评论里发送“6”后，记者很快接到了电话。

“刚才你是选了一只小狗吗？”对方开门见山。得知记者有意购买后，对方立刻引导脱离平台：“我把狗老板二维码发给你，你直接付给他，我来安排发货。”

当记者询问能否加微信或通过抖音官方链接付款时，对方连连拒绝：“老板不让加私人微信，怕罚款”“官方链接没有，我们每天都是这样卖的”“你直接用支付宝转账就行，都是实名账户，放心好了”……为了打消记者顾虑，对方辩称不走平台是为了“省佣金”，“平台要抽佣金，价格就得往上抬，原本卖700块的狗，挂链接标价就得1400多元，不划算。”

当记者追问能否走抖音官方链接、能否看营业执照与真实身份信息时，对方先是搪塞“没有”“企业微信也没有”，继而抛出一句很典型的筛选话术：“相信咱就买，不相信咱就不买。”

因为记者一再表示自己是第一次在网上买宠物，害怕被骗，所以想加对方微信看一下资质，对方将电话交给了正在直播的主播。主播接电话后还是表示加不了微信，“加我支付宝，我发给你看看客户的反馈”，坚决不发任何资质证明……

整个通话中，对方反复强调“支付宝都是实名的”，却又将收款主体模糊为“狗老板”，甚至抛出“相信咱就买，不相信就不买”的筛选话术。这套流水线式的对白，与杨女士姐姐被骗的经历如出一辙——一旦脱离了平台担保，所谓“实名”和“信誉”便成了空谈，留下的只有转账后可能面临的失联风险。

避不开的连环坑：

“星期狗”、强制加价、托运混乱……

杨女士在维权过程中发现，有一部分消费者虽然顺利收到了小狗，却踏入了另一个深坑。不少人反映，刚收到幼犬时，小家伙看着精神十足、活蹦乱跳，可短短一两天后就开始萎靡不振，继而出现呕吐、拉血等症状，送到宠物医院检查，基本都是感染了细小、犬瘟等烈性传染病，往往撑不过一周就会死亡，这就是业内俗称的“星期狗”。

“有些黑心商贩会给病狗注射兴奋剂，暂时掩盖病症，等药效一过，病情就会全面爆发。”杨女士表示，即便商家口头承诺幼犬三针疫苗已全部接种，所谓疫苗本也大多是伪造的，普通消费者根本无从核验。当小狗在运输途中或到达新家后发病，商家往往以“已离店概不负责”或“运输应激反应”为由推卸责任。而在私下交易的规则下，一旦狗狗患病，售后维权更是难如登天。

更让人防不胜防的是层层加码的隐形收费。杨女士结合多位受害者的遭遇向记者表示，就算商家答应发货，也会一步步追加费用。先是以“中介辛苦费”为由索要茶水费，装车前又说要做健康检测，收取一百多元检测费，甚至强制买家购买一整年的专用狗粮。“不少消费者已经掏出了几百元买狗，不甘心半途而废，只能一次次追加转账，原本几百元的交易，最后累计花费超千元”。

即便有幸避开了诈骗和“星期狗”，活体宠物的运输环节依然是一个巨大的“盲区”。

作为有资质的正规卖家，深耕宠物行业多年的翟女士对宠物托运乱象深恶痛绝。据其介绍，目前做宠物托运的大多是民间零散团队，缺乏统一的公司制度和卫生标准。与正规商家发货都会用航空箱单独包裹不同，犬只被密集地塞进笼子，层层叠放，一旦其中一只携带病毒，通过笼子缝隙的舔舐或托运人员手部的交叉接触，病毒便会迅速在整批货物中蔓延。

除了运输不规范，乱收费是家常便饭。“运费朝令夕改，就算提前约定好运费到付，运输途中也会临时加价。明明标注了代收费用，结果托运方半路再次向买家收钱，两边来回拉扯，折腾了很久都解决不了，特别影响口碑。”翟女士无奈地表示。

一套流程下来，从引流、诱导私下交易，到加价、售卖病宠，再到售后失联，整条灰色产业链运转得十分“成熟”。在各类网络平台搜索“直播买狗被骗”关键词，相关帖子超千余条，评论数万。此外，这类骗局还有一个显著特点：单起涉案金额大多在400元至700元之间，金额不高，多数地区达不到刑事立案标准，这也让不法分子愈发有恃无恐。

不少买家发现被骗后再去直播间索要说法却被拉黑

业内商家支招：

坚持平台交易才能守住自身权益

监管存在盲区、跨区域追查难度大、小额案件维权成本高，多重因素叠加，让不少受害者只能自认倒霉。那么普通消费者在直播间选购宠物时，该如何擦亮双眼、避开陷阱？

杨女士在维权过程中发现了一个重要的辨别标准：凡是正规经营、敢于在抖音等平台挂载购物车链接并走平台交易的商家，相对而言更有保障，一旦出现问题，消费者可以通过平台介入获得理赔。

翟女士从专业角度给出了明确建议。“绝对不要脱离平台私下交易，这是最关键的一点。只要走平台正规渠道，骗子基本没有可乘之机。正规店铺都会开通购物小黄车，交易全程留痕，商家还需要向平台缴纳数万元保证金，一旦出现不发货、售卖病宠等问题，平台会优先保障消费者权益。”

翟女士提醒消费者，不脱离平台交易，选择有平台下单链接的正规卖家进行购买

其次，要认准带有“蓝V”标识的店铺账号，“对于那些价格低得离谱（如399元包邮且疫苗齐全）的广告，消费者必须保持警惕，因为这完全不符合宠物养殖和运输的成本逻辑。”

翟女士还提醒大家，收到宠物后，务必第一时间前往正规宠物医院做全面体检，排查传染病，同时完整保存直播录屏、聊天记录、转账凭证、通话录音等所有证据。如果遭遇骗局或消费纠纷，及时拨打12315投诉，或是向公安机关报案备案。

主流平台密集出台新规

全方位收紧活体线上交易

值得一提的是，平台侧并非没有动作。抖音2月起将狗狗、猫咪、鹦鹉等类目由“定向准入”调为暂停新增商家入驻，存量商家需同步提交营业执照、《动物防疫条件合格证》完成资质复核；4月发布《关于宠物活体类目厂家自送权限调整说明》，分批关闭商家自主私送通道，强制使用有平台备案、带全程物流轨迹的合作物流商；6月《宠物类商品争议处理细则》正式落地，明确货不对板、商家刻意隐瞒宠物疫病由商家全责，因饲养不当、拖延救治造成宠物伤病，责任由买方承担。

京东推出国内首个互联网犬猫交易专项标准，落地“一宠一芯片”全链路溯源机制，商家必须完整披露疫苗、病毒检测等宠物健康信息；同步上线自营恒温宠物专线“京宠达”，实现线上交易、专业配送全流程可追溯管控。

小红书《禁发商品及信息管理规范》明确禁止发布活体猫狗售卖交易内容，无合规活体店铺入驻渠道；平台同步升级导流管控规则，从严打击私信、评论引导用户添加微信、QQ私下购宠的违规行为……全行业已将资质审核、全程溯源、专业物流、售后保障确立为统一标配，推动宠物活体交易从“流量驱动”转向“价值驱动”。

在此提醒广大消费者，切莫被直播间可爱的宠物冲昏头脑，须摒弃贪便宜、图省事的心理，坚守正规交易渠道。同时也希望平台加强直播间内容审核，监管部门加大跨区域联合整治力度，多方合力铲除直播私售宠物的诈骗土壤，守护消费者的合法权益。

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