买了个小米摄像头来看家，拿到了一通电发现无法俯仰，电机声有就是摄像头一直耷拉着。晃了晃里面哗啦啦响，感觉是卡子断了，马上发起换货，快递第二天上门拿走了。
没两天通知我有划痕不能退换，商家拒收。我说那我不换了你给我修修吧，小米售后说很抱歉，有划痕也不能提供售后。
我觉得售后按照规则操作没有问题，整个沟通流程很礼貌热情，帮我解释售后条例。但在整个沟通过程中，售后人员严谨礼貌地都在做一件事，就是要确保自己不会因工作失误被投诉。
但是我这个消费者买了一个东西开箱以后不能用，也无法维修，就这样了，为什么一个新买的摄像头被我搞成这样，这个消费者意欲何为，动机在哪里，和他们无关。
你仔细想，还真的就无关。
我用胶布贴住摄像头凑合着用，俯仰这个功能只有一个用途，就是我回来它自动物理遮蔽。我给它插在一个智能插座上，喊一声也能直接关闭。
然后确认收货，过些日子系统默认好评，做个招人喜欢的消费者。随他去吧又不是我家买卖，爱膈应谁膈应谁去。
#有话当面说#
无敌风火轮
有划痕不提供售后，小编这你自己信吗？