到现在为止,上班快三年了。刚上班的时候,只要患者或者家属有要求,好友or电话随便加,想着可以解决患者的问题,自己也有独立管病人的权限了,心里满是骄傲和自豪。
老大夫提醒我说,不要给患者电话,最多加个V,最好V也别加,就给科里电话就好了。
我当时不以为然,对老大夫的话不屑一顾。觉得患者出院了,一些小问题,如果不用再来医院。通过电话或者是V回复几句就能解决,也少了他们折腾,我也能有个好口碑,双赢的事情。
后来…
很多人除了问自己的问题,还会问一些自己的亲戚朋友,相关的检查体验报告等等,有的人不分时间。半夜两点不舒服了也会打电话,发信息不回了,还会有人会责怪回的慢。经常经常被半夜电话声叫醒…
有的比较复杂,让来医院挂个号做个检查,有的人会觉得是为了挣他的挂号费,甚至还投诉…
有时候觉得委屈,就跟老大夫吐吐槽,他说,“你这是自讨苦吃,你看我就不加”。
近段时间,基本上不怎么加患者or家属的V了,你要电话的话,就把科室的电话给他们,也不给私人电话了。
刚开始的时候还有些不好意思,觉得我丧失了理想信念…
时间久了,感觉也挺好,清净了很多…