浙江杭州，陈女士外出出差时，和一位同事开了一间房入住。万万没想到，正当二人在床上

花火爱你 2023-12-01 15:56:38

浙江杭州，陈女士外出出差时，和一位同事开了一间房入住。万万没想到，正当二人在床上休息时，一位男子突然刷卡进入，将二人吓了一跳。陈女士认为隐私权受到了侵犯，遂提出了6000元的赔偿，并处理涉事员工！据悉，事发当天，陈女士因为工作需要，来到杭州当地出差，同行的还有一位同事。由于公司以及个人的原因，二人登记一住了一间房间。然而，正当二人躺在床上休息时，突然传来两声敲门声。据陈女士称，当时听到敲门声后，自己便立刻大声的询问是谁，有什么事？可对方像个无事人一样，直接刷卡走了进来。对方进来后，陈女士才发现，对方是酒店的工作人员。陈女士不理解，酒店为何擅自闯入顾客的房间？便找到了酒店讨要说法，并提出了赔礼道歉、处理涉事员工、赔偿6000元的精神抚慰金。酒店方面则解释称，因为当时查房时发现下水道有堵塞的现象，就想着来清理，没想到却因为处理不当，发生了这样的事。现在酒店愿意对陈女士赔礼道歉，但6000元的赔偿太高且没有法律依据，所以酒店无法同意。目前，双方仍就此事未协商一致，陈女士也将事情的经过曝光到了网上。事后，网友对此事议论纷纷，有网友认为，酒店作为专业的服务机构，却能发生这样的事，赔偿没有任何一点问题。也有网友称，虽然酒店的做法有失妥当，但毕竟是无心之失，女子这样又是曝光、又是索要赔偿，明显是得理不饶人。无疑，网友对此事的看法不一，那么从法律的角度看，本案应该如何评价呢？首先，女子来到酒店消费，系正常的消费行为，故适用消费者权益保护法的规定。消费者权益保护法第6条规定，国家鼓励、支持一切组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。也就是说，只要女子找媒体曝光时，不存在故意夸大事实的情况，那就是合法、合理的监督行为。其次，民法典第1032条规定，自然人享有隐私权。任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。本案中，陈女士入住酒店后，酒店已经成为其私密空间，可是酒店的工作人员却因为自身的问题闯入，已经侵犯了陈女士的隐私权。基于此，陈女士可以要求对方承担赔礼道歉、赔偿损失等侵权责任。这里需要注意的一点是，在类似的侵权案件中，酒店最基本的赔偿就是减免房费，这一点双方都没有争议。至于陈女士提出的精神损害赔偿，主要依据是民法典第1183条规定，即侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。意思就是说，只有陈女士精神受到了严重损害，陈女士才可以主张精神损害赔偿，否则是无法主张的。由于民事诉讼讲究的是“谁主张、谁举证”原则，这一方面需要由陈女士自己来证明。最后，你们如何看待此事，欢迎留言、交流。

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