北京，女子把母亲送进养老院17天后，接到电话说她妈去世了，等她们飞奔到养老院，却发现母亲已经被送进太平间，且化好妆，放进冰棺中。姐妹俩觉得母亲死的蹊跷，把养老院告上法庭，索赔73787元。
李燕和妹妹看着母亲的遗容，悲伤嚎哭。
她后悔把母亲送来这里。原本母亲在妹妹家居住，后来她身体越来越不好，妹妹白天上班，晚上照顾母亲，自顾不暇。
她们一商量，决定把母亲送进养老院，让专人护理。
这家养老院是姐妹俩精心挑选的，因为这家养老院距医院只有五分钟路程，万一老人生病，可以得到最及时的治疗。
2014年10月19日，姐妹俩跟养老院签订《养老服务协议》，协议中约定：李燕母亲的护理服务为特级。因为老太太自身有冠心病和心脏病，小脑萎缩。所以，一旦因为老太太自身疾病造成摔伤，磕伤之类导致意外猝死的，养老院不承担责任。
协议签订后，她们把母亲送进来。然而她们做梦都没想到，母亲仅仅住进去17天，就永远离开了。
安葬完母亲后，李燕越想越不对劲。
母亲住院时好好的，突然死去，养老院却不通知家属，等她和妹妹知道后，养老院已经把母亲转移到太平间，且买好寿衣，化好妆。还把母亲放在冰棺中，所有这些都需要不菲的费用，养老院为何如此善良？
姐妹俩越想越疑惑，就去找养老院讨说法。
养老院负责人却指责他们胡闹。说她妈送去的时候就是一身病，现在死了，是因为她自身原因造成的。“如果其他家属跟你们一样，养老院早关门了！”
姐妹俩讨说法无果，还被指责，但她们绝不会让母亲枉死，就告上法庭。要求养老院赔偿违约金等共计73787元。
母亲突然去世，两个女儿无法接受养老院给出的解释，诉诸法庭，她们在法庭上激烈地辩论。
那么，这件事在法律上该如何解读？
1、李燕说，她们跟养老院是有合同的。既然签订合同，那双方就应该遵守。
她们跟养老院在协议中约定，她们支付一定数额的养老费，养老院对母亲进行照顾。
可是，母亲却在住进来17天后，就永远离开了她们。
母亲的死，有太多疑问让人不解。
养老院为何不在母亲生病后第一时间通知家属？为何不第一时间送医院？在母亲失去生命体征后，为何不等她们来到，就擅自找人把母亲送去太平间，并找人为母亲化妆，还放进冰棺，这些都是需要钱的。
养老院不是做慈善机构，他们这么做只有一个目的，就是为了掩盖母亲真正的死亡原因。
《民法典》第五百七十七条规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
她和妹妹把母亲送进养老院，并签订合同，养老院却没有履行合约，导致母亲身亡。养老院应该因此承担侵权责任。
2、养老院负责人说：
首先，李燕母亲发病是在凌晨一点，护工发现时，养老院一边自行救治老人，一边打电话通知家属，但遗憾的是，姐妹俩留下的电话，一个是空号，一个打不通。
他们有通话记录为证，所以，他们不是不通知家属，而是联系不上。
其次，当初李燕姐妹跟养老院签署过一份协议。
协议中约定，如果老人因为自身疾病猝死的，养老院不承担责任。
同时，协议中还约定，如果老人生病需要住院时，养老院负责联系救护车，前提是家属需要支付1000元。
因为养老院不是慈善机构，之前他们也帮忙老人叫救护车，但最后家属都不认账，所以他们才制定了这条规矩。
当初李燕送老人来时，他们跟李燕提过，但她不愿意缴纳1000元，事发当晚，他们又联系不上家属。
再者说，有公安分局的证明，证明老人是猝死。
综上，养老院不用为老人的死承担任何责任。
至于为何会把老人送去太平间，是因为同一屋子的人害怕，所以他们才在联系不上家属的情况下，把李燕母亲送去太平间。既然送去了，那就本着人道主义的精神，干脆找人给她化妆，做好最后一件事。
《民事诉讼法》第六十七条规定：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。
李燕硬说是养老院的责任，就要拿出证据来，否则就该承担举证不利的后果。
因为被告需要举证证明，后来案子在庭审过程中宣布休庭，后续审判结果也不得而知。
3、生活中遇到这样的事情该如何避坑？
这个案例让人痛心，李燕姐妹俩骤然痛失母亲，她们的后悔和悲伤只有独自承受。
这个事件中，养老院肯定是有责任的，老人送到养老院，他们就应该承担起老人的一切，即便当时联系不上家属，也应该以老人的生命安危为第一，而不是等家属，而把老人活活耽搁而死。
其实，想要维权，在签订协议时，就一定要明确各项约定，约定越详细，发生争议时，就可以拿着协议去维权。
如果没有协议约定，具体到本案中，如果一方有合理证据，那这一方胜诉几率就大。
如果没有证据，那最后就要遵循公平原则。去规范各方的权利和义务。
对此，你怎么看？
用户10xxx87
一个空号，一个打不通，这种人不可信赖。
神猪 回复 03-21 21:52
夜里养老院打来的，估计没好事，都不想接，想让他们打另一个人的电话。俩自私鬼。
李念 回复 03-21 07:38
估计是讹人的。
用户85xxx13
给不孝找理由，在家找个护工就行了，母亲年岁数大了，多种疾病，自己照顾不了，送养老院，还不是怕老人死在家里
榴梿鸭 回复 03-21 16:18
关键问题是：去姐姐家还是妹妹家？
陌然 回复 03-21 19:38
都怪养的多啊，养一个好了
用户18xxx24
为什么给养老院电话号码是空号，就是不想善养母亲，一个打不通，都是一路货色
格林卡
养老院不就是害人的地方吗
华 力 回复 03-21 05:31
你在医院待几天就知道为什么会有养老院的存在了，
用户15xxx46
这就是碰瓷的，你母亲有冠心病心脏病小脑萎缩，这些基础病，哪一样都能要人命，并且年龄大了，为什么养老院跟签协议？就是怕你这一手。其实我对养老院也没有好感，但就事论事，这个确实是家属无理取闹。
我和我 回复 03-22 06:39
不是吧，老人有生命危险应该第一时间送医院，不要说钱，这不能成为不尽责的理由。
用户10xxx71
不到万不得已，千万千万不要去养老院，太多例子了，切记。
DF真理
第一时间联系不上还好意思告，在说如非正常死亡应该能鉴定出来。
Hss
我爸身体不好也住过护理院，护理院有医生，也有简单的抢救设施，一般情况下老人有身体不舒服，护理院都会第一时间联系家属，我爸一有身体不适，护理院就会打来电话，询问是在护理院冶疗还是送医院，我们都比较小心，每次都是送医院，都让护理院帮叫救护车，救护车都是送到医院急诊室后再收费，一般情况下我们都是比救护车先到医院，有时晚到一点就把费用交服务台，应该是救护车把收据单放在服务台的吧，根本用不着护理院代交。
用户12xxx70
这姐妹俩也算是不怎么孝顺的人。自己的工作再忙，也应该自己亲自照顾'自己的母亲，而不能送母亲去养老院。
用户10xxx48
养老院也是被讹了，为什么签合同时不验证一下电话号码是真是假呢？这姐俩是在母亲最后时刻提醒不想要老母亲的就这么简单讹钱就可以😌结局这短文有搏流之擬？内容虚构出来的，有人物，时间、地点、为证吗？
8278一路花香
养老院，迫不得已才去
遗忘角落
养老院不管服务好坏，但这个事责任很小，有电话记录为证。
陈志
不孝就不要找理由了[墨镜]
用户12xxx70
现在的养老院，主要是为了赢利，不完全是为了照顾老人。
用户10xxx04
真事，我同事的母亲卧床最低不低于三年，且一直比较好，后来不知因为啥，就给他妈送养老院去了。好像都没到一个月就死了。
可可西里
送养老院，再请一个陪护照顾
用户55xxx61
叫救护车要1000元，没事先给就不叫？？太吓人了
榴梿鸭 回复 03-21 16:30
一，老人院让家属先预付1000元救护车费；二，出状况后，老人院打电话去协商解决问题，家属电话又是假的。现在出现最坏情况了，又怨老人院了不作为，纯粹的甩锅。
繁花似锦
活着是根草，死了变成宝系列
用户14xxx38
北京大兴一家养老院发生的真事：家属得知老人在养老院生病，赶到时老人直接被家属送去ICU，体检结果是氯化钠中毒导致肾衰竭，没过几天人就过世了。我说这人是被渴死的，你信不信？[并不简单]
用户55xxx61
养老院是自行救护，并通知家属，但是没有1000元，就是不叫救护车，直等到死拉死拉的干活。 死后送太平间和化妆就人道主义和免费服务了
榴梿鸭 回复 03-21 16:26
化妆几乎不用成本，只是费点廉价化妆品，员工兼职化的；叫救护车去医院要收费，实打实的支出。
萍聚
保姆喜欢照顾生病的老人，收了高护费，一个月不到老人就死了…_高护费也赚到手了…_接着又寻到照顾下家老人…_一个月赚了2个月的工资…_
用户97xxx59
姐妹既然把年迈的母亲，送进养老院，就把母亲生死置之脑外了。索告养老院，只是为了那点钱而己。
用户13xxx88
法院怎么判的呢？我怎么看不重要
干掉水文
大夢誰先覺
送养老院就是地狱
安安
既然那么爱自己的母亲，就应该留24小时随时可以联系的电话，为什么一个空号，一个打不通，养老院不是慈善机构也不能有太平间啊，把一位死去的老人放哪里？
萍聚
好人去养老院…_却不能走路了…_现实中的真人真事。至今儿女们接回家请保姆一对一照顾。
神猪
反正没有成本，告一下试试看，万一捞到一点呢？
陌然
一个母亲能养两个孩子，而两个孩子却养不了一个娘，这就是现实……
才鹤
看视频啊
李海成
电话都打不通，这是讹诈
伊人
真孝顺。
老苗
女儿无德
用户85xxx13
给的两个电话为什么打不通？母亲多病自己照顾不了，送养老院不是经常打电话询问母亲身体情况吗？不想管老人了吧，让她自生自灭，寻求安慰呢
铁血隼
元芳怎么看
用户15xxx07
绝不让母亲枉死，得赔钱[捂脸哭]
点破尘埃
自己陪伴、护养是进孝。他人是打工，打工者的心态跟老板不大一样，你信么？[墨镜][得瑟]
萍聚
养老院收了高护费，不到一个月死亡，高护费也不退了…_
Wang
先找自己的责任，为什么一个电话空号，一个打不通？安的什么心？
用户17xxx74
十七天，时间长了。一般一个星期，养老院会让你拖回来，养老院的任务完成。
用户16xxx30
为啥留空号？
用户18xxx77
不可能两个电话都有问题打不通的
用户10xxx65
赔偿73878就不枉死了？有疑问找原因，而不是一味要求赔偿，你要求人家赔偿的原因呢？
用户15xxx69
进养老院活不长。有没有外资的养老院，比如日本合资的养老院？
wzd195233
编造的事，还有人评得义慎填"因″！
用户10xxx53
1.妹妹照顾母亲，母亲身体越来越不好。2.留的电话一个是空号一个打不通。3.老太太有多种疾病，连1000块的紧急救护车费用都不留。