中公教育退费难,引发全国关注。
因为涉及到省份太多。
中公教育董事长直播时向社会保证,要退还每一位学员的每一分费用。
那么,为什么会出现这种情况?
首先是产品设计问题,这个退费,是包过协议;学员通过了考试,费用不退;否则,退还大部分学费。
这等于是打概率。过了值,不过了也不亏。于是,很多人愿意选择这种方式。
但糟糕的是,三年疫情,导致了线下培训无法进行,更多人选择这种线上包过协议,那么就意味着不过的概率大大提高,而其他产品又卖不出去,于是造成了概率失衡问题。
所以,哪怕现在考公考编火爆,但对于中公教育来讲,也会带来退费压力。
好在,中公教育是上市公司,可能会对公众稍微负责任一些;好在,当下考公考编仍旧持续火爆,可能对中公教育的业务也会好一些。
但无论如何,这都是疫情影响的一个侧面。
提醒我们,未来会在很多方面显现。那么,该怎么应对,这是普遍的思考。