业务问责，务必注意“三个不能”！ 01问责事项的设定，不能过于随意 业务问责是一种责任追究，虽然较纪律问责相对更轻一些，更侧重于业务程序和工作成效，但毕竟也是一种问责，需要格外谨慎。因此对于问责事项的确定，务必科学严谨、认真权衡，不能过于随意。 值得注意的有三个方面，一是不能对一些无关大局的事情进行问责，比如月考成绩不好的、上班偶尔迟到的等；二是不能没有免责规定，而对一些相对性或者绝对化的事情问责，比如考核倒数后3名的，业绩倒数后2名的等；三是不能对规定出台前的事情问责，拿着后来文件去套前期工作等。 02问责项目的设定，不能数量太多 问责是一件严肃的事情，问责的项目数量不宜太多，更不能过滥。业务问责太多，就会让员工畏首畏尾，感觉多干不如少干，少干不如不干，不干最多就问责一次，多干却可能被多次问责，严重影响到工作效率。 值得注意的有两个方面，一是应该问责的是那些影响长远的关键性工作，不能什么工作都实施问责，否则还要业绩考核干什么；二是问责不能集中到某个部门、某个岗位身上，应根据业务分工均衡分步，否则就会逼着人家撂挑子、求调离。 03问责范围的设定，不能覆盖太广 问责是一种负面激励，既然是负面激励，问责的范围就不宜太广。否则，大家每人都领到了问责，就会失去问责的严肃性和大家对问责的敬畏感，那就跟不去问责没有什么区别，只能成为大家茶余饭后的嬉笑谈资。 值得注意的是，别忘了问责的两个目的，一是为了惩戒后进，让履职不力者引起高度警醒，进一步增强责任意识，更好地履职尽责、推动工作；二是为了杀一儆百，让大家引以为戒，不能重蹈覆辙，更好地规范业务流程，促进业务工作开展。
