理想的客服感受非常好：
今天遇上了手机无线充电兼容性的问题。
我直接在#理想mega# 上打客服电话：“理想同学，打给客服”。（目前能这么直接用语音输入的很少）
很快接通，几乎没有等待。
表明情况后，理想客服指导我如何在车机里看vin码，问清情况发生的时间，然后去后台查询，并告知我很快回电。
之后，来来回回迅速给我回了6个电话，表达清楚，一步一步解决，每一个不同的客服也不用重新沟通。
最后，最早的客服还给我来了电话确认解决。
中间所有的沟通都是有效的，手机和车都质疑，不存在“反正不是我的问题”。全程的沟通并没有存在机械式标准答案（懂得都懂）。
我感觉理想的客服做的比较优秀的地方在于是努力在解决问题和找问题、同时在学习，而不是推责任、事不关己。
之前我也打过理想客服，给我更深刻的感受是他们的专业度，手头有资料是肯定的，但能给我“翻译”着讲明白且迅速的反应是很难得的。基本上80%可以一次解决，不用交给其他专员。
又是一帮对得起“工资”这两个字的牛逼职业人。
