广东，一女子去银行取40000元，工作人员告诉她需要支付15元手续费，女子让银行直接从取钱的数额里扣除就行，谁料，工作人员非要让女子重新缴纳，还必须是现金支付，女子没带，工作人员让她前往外面的超市换，女子当场怒了... “您好，这边取款40000元，需要支付15元的手续费，麻烦出示一下现金。” 赵女士听完柜员的话，回复道： “直接从支取的40000元现金中扣除就好了。” 但是柜员表示：“不行，这不符合银行的流程要求，麻烦支付一下。” 赵女士也想支付啊，但是她身上根本没有现金。银行排号办事的人那么多，这天又是夏天，她不想重新出去换钱，然后再进来排队。 之后，她表示： “银行卡中有钱，你可以从卡中直接扣。” 但是柜员还是拒绝，表示“不行”。 尽管赵女士一遍遍地和银行柜员解释，这笔钱很重要，是自己儿子的彩礼钱，希望银行方面通融一下，但是柜员就是不听，一再强调“抱歉，这是规定。” 或许是受炎热的天气影响，赵女士也觉得委屈，于是打电话叫来了自己的儿子。 她儿子在电话中听到母亲的一番话后，也觉得很生气，于是便说： “妈，没事啊，我现在就过去，别上火。” 很快，她儿子就赶到了银行。之后，二话不说，就拿出自己的手机，想录制下来，进行网上曝光。 眼见事情越闹越大，大堂经理赶忙过来当和事佬。 最终，银行方面表示： “是我们工作上的疏忽，这笔手续费就免了，希望两位能消消气。” 银行按规定办事无可厚非，但是在允许的范围内，是否可以灵活处理一下呢？ 参考文献： 香港卫视《女子在银行取钱交手续费只收现金，不能从取的款里扣 认为被刁难》2024年8月30日
