浙江杭州，男子本打算花30元理发，结果却花了20800，给胸腹、肩膀、颈椎等上半

浙江杭州，男子本打算花30元理发，结果却花了20800，给胸腹、肩膀、颈椎等上半身来了个全方位按摩。男子：三个女技师给我按摩，我没禁得住怂恿，这是诱导消费，希望能退还18000给他。理发店不认可：男子购买了11个项目，每个都有他的确认签字，都是男子自愿的。

（案例来源：小莉帮忙）

小董头发长了，看着形象有点邋遢，这一次，他决定好好理个发，让帅气的形象提升一个档次。

为了理的效果好一点，小董特意找了一家装修不错的美容美发店，万万没想到，他跳进了一个火坑。

来到美容美发店，小董确认了价格，洗剪吹一趟下来，一共30元，这个价位倒还可以，在他的预期范围内。

小董躺下先洗头，可谁知，洗头的时候，一个女的没有经过他的允许，就直接给他按摩起来。他刚开始说不要按，但是经不住女技师的怂恿，就只能跟着女技师上楼去按摩。

上楼以后，直接过来3个女技师给小董服务，小董觉得，按个摩可能也就几百块钱，但心里还是不踏实，毕竟第一次来这种地方按摩。

女技师很热情，没有拿出价目表，就擅自增加推拿项目，小董表示拒绝，女技师却热情的表示，做完再说，别担心。

于是，小董就这样稀里糊涂的被女技师提供了胸腹部、肩膀、颈椎，面部等按摩，把上半身做了个全面的按摩。

整个按摩过程大概有一个多小时，按摩结束后，小董付款才发现，这一次的费用竟然高达20800元。

他实在想不通，本来是打算30元理个发，怎么就花了两万多？他这明显是被理发店诱导消费，希望理发店能给他退还18000，剩下的2000多就当做按摩的费用。

不料，理发店说什么也不肯退费，表示这都是你情我愿的事，享受了服务，现在拍拍屁股就想退钱，哪有那么好的事？

小董没办法，只能求助于记者，希望理发店能给他退还18000元，就当他是小孩子，一时冲动，给他把钱退了就行。

记者联系到理发店，理发店经理一脸无语，并不愿意退钱。

理发店经理表示，小董是成年人了，自己选择的这些项目，享受了服务又不想掏钱，没有这样的事。

理发店经理还拿出费用清单，上面记录有11项服务，每个项目都有小董的签字确认，这都是本着平等自愿的基础达成的交易。

记者询问理发店，当时有没有告知小董这些价位，做之前给他看价目表了吗？

理发店经理表示，这个没有一张明确的价目表，但是每个项目做之前都会跟小董讲清楚。

对于这一点，小董也认可，理发店经理当时确实跟他说有个疗程是15000。小董当时还提出，他没那么多钱，可以付单次吗？

随后，在理发店经理的诱导下，小董付了两次5000之后，又支付了3800，当天先付了13800。经理告诉小董，要是再付2000，可以把小董这个卡给他换成五折的会员卡，非常划算，最终，小董按摩支付了15800。

从理发店提供的消费清单来看，小董的费用还是比较“划算”的，其中“水娃娃”项目3980，中胚3980，脾胃3980，胸线4980，然后还有颈侧6次，药灸6次，清洁、任脉、肝胆、肺三线各6次，一共11个项目，还赠送万能水1瓶和洁面乳、面膜。

从费用清单来看，小董并不是一次性消费15800，而是这次按摩加上后期的这11个项目各做6次，等于还有66次按摩，一共15800，而且还给他会员卡赠送2000元。

因此，理发店说什么也不愿意退款，让小董去走法律程序，或者投诉都行。

那么，小董走法律程序有胜算吗？

1、单从目前提供的证据来看，理发店似乎更加有理有据。

《消费者权益保护法》第9条规定：消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

小董选择11个按摩项目，都有他自己的签字，也是他自愿选择的，并没有侵害他的自主选择权。

2、小董认为这是理发店诱导服务，作为一个成年人，要为自己的行为买单。

​《民法典》第18条规定：成年人为完全民事行为能力人，可以独立实施民事法律行为。​

小董是个成年人，女技师并没有动用暴力、胁迫等手段，小董享受了服务，也确认项目并签字，已经达成了服务合同。

如果真的有担忧，为什么事先不问价格？

3、理发店最大的问题是没有明码标价。

《明码标价和禁止价格欺诈规定》第19条规定：经营者不得不标示或者显著弱化标示，对消费者或者其他经营者不利的价格条件，诱骗消费者与其进行交易。

理发店事先并没有明确告知小董这些服务的价格，属于没有明码标价，这一点恐怕会占有点理亏。

至于收费是否合理，还要进一步调查确认，相信市监局一定会给出结果。

不管理发店是否合法经营，但是，一个理发花费20800，这样的结果令谁都是难以接受的。

（人物均为化名）

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