极越发布用户近期关心的问题说明 尊敬的极越车主及广大用户：
大家好！极越一直以来都非常重视用户的需求和反馈，近期我们通过官方App发布了“极越关于用户近期关心的问题说明（第一次）”，旨在回应大家最为关切的一些问题。
首先，关于UFS寿命的问题，在此我们明确向大家澄清，该问题并不存在，我们已在用户社区内进行了详细的解释和说明，请各位车主朋友们放心。
对于车机流量服务的情况，我们要向已购买流量服务的老车主们表示感谢并告知大家，目前车机网络功能运行稳定，相关服务我们也将持续稳定提供，大家可以放心使用。而对于尚未购买流量包的新车主，车机暂时无法使用网络服务，我们深知这给大家带来了不便，在此深表歉意，我们正在与相关方积极沟通，全力以赴寻求解决方案，会通过官方渠道第一时间向大家更新进展情况。
在智能驾驶功能方面，大家也无需担忧，智能驾驶功能将持续有效，我们会一如既往地对车主朋友们反馈的问题及时作出响应，确保大家在使用智能驾驶功能时的安全与便捷。
另外，关于客服热线的问题，我们将于12月16日上午10点启动备用客服热线4006010101 ，同时也在努力尽快恢复原客服热线4006201688的使用，具体时间我们将另行通知。如遇热线繁忙无法接通，请大家耐心等待，我们会尽力为每一位用户提供及时有效的服务。
我们深知，极越的发展离不开每一位用户的支持与信任，此次公司虽然面临一些挑战，但我们始终将用户的利益放在首位，积极调整应对，努力解决问题。同时，我们也会继续加强与百度、吉利等合作伙伴的沟通协作，充分整合各方资源，不断优化产品和服务，为大家带来更好的出行体验。
再次感谢大家对极越的关注与支持，我们将以更加积极的态度和实际行动，回馈大家的期待与信任。如有任何疑问或建议，欢迎大家通过官方渠道与我们联系。
极越汽车
2024年12月16日
