【 上海铁路就11号线事件发布致歉信 】12月22日上午，上海地铁11号线发生故障。视频显示，列车一扇车窗破裂，车厢内一地玻璃碴。
截至目前，上海地铁已连续发布数条情况说明，以便民众掌握出行安全信息等。
由于外部塔吊施工侵入线路，造成11号线线路设施和列车受损，线路设施受损区段正在积极抢修中，由于现场情况复杂，抢修时间预计较长，短时间内无法恢复运营。
目前，11号线运行交路调整为：嘉定北站至马陆、花桥至马陆、武威路至迪士尼三个区段采用小交路运营，嘉定新城至武威路区段采用站外公交短驳。
请武威路至嘉定的乘客不要乘坐地铁，改乘地面交通。
上海地铁服务热线工作人员表示，目前尚不确定11号线何时能恢复正常运营，需要根据抢修情况，此次故障导致的影响比较厉害，抢修工作不好做，如果恢复情况不好，可能会影响旅客周一出行。
