多家航司回应飞机锁座越来越多
早期的锁坐大部分是基于安全考虑,比如锁定第一排,因为有安全员固定位置。锁定安全出口的座位,因为要选择考虑乘客能不能快速打开紧急出口的问题,还有的时候是为了保持配装的平衡,锁定一些座位,防止乘客的选择过于集中。
但是现在的所做很多是出于盈利目的,一个经济舱又被分为了三六九等,位置稍微好一点的就要拿出来卖钱,或者是用积分,实质都是为了增加收入。
基于盈利目的的锁坐行为,涉嫌侵害的是消费者的知情权、选择权和公平交易权。
根据《消费者权益保护法》,消费者享有知悉其购买使用的商品或者接受的服务真实情况的权利。
航空公司锁坐,却不明确告知消费者相关规则,侵害了消费者的知情权和选择权。
航空公司将部分作息锁定后,要求额外付费或者支付积分,涉嫌侵害消费者的公平交易权。