黑龙江,男子花3000元全款订了房间,但是当天晚上因事没入住。第二天早上要求退款,店家不退款。 既然不退款,顾客想休息到中午12点,店家认为,入住时间已过,现在要休息,必须重新付款才能入住。 顾客认为酒店收费不合理,和店家协商,甚至争吵许久无果。 便向相关部门投诉。旅游管理部门经过查证,已经对该酒店进行停业整顿。 酒店一旦预订成功,为顾客提供24小时服务,一般指当天中午12点到第二天中午12点。 该顾客虽然当天没有入住,但第二天早上入住,老板应该无条件满足,不该二次收费。 还有,房间预订后,一般最迟在当天晚上9点前要求退订,大多酒店基本可以退全款。 但是9点后要求退订,退款金额酌减。 该顾客第二天早上,才要求退订,老板不预退款,也合情合理,无可厚非!
黑龙江,男子花3000元全款订了房间,但是当天晚上因事没入住。第二天早上要求退款
荣荣清风暮雨
2024-12-28 19:17:17
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