黑龙江，男子花3000元全款订了房间，但是当天晚上因事没入住。第二天早上要求退款，店家不退款。 既然不退款，顾客想休息到中午12点，店家认为，入住时间已过，现在要休息，必须重新付款才能入住。 顾客认为酒店收费不合理，和店家协商，甚至争吵许久无果。 便向相关部门投诉。旅游管理部门经过查证，已经对该酒店进行停业整顿。 酒店一旦预订成功，为顾客提供24小时服务，一般指当天中午12点到第二天中午12点。 该顾客虽然当天没有入住，但第二天早上入住，老板应该无条件满足，不该二次收费。 还有，房间预订后，一般最迟在当天晚上9点前要求退订，大多酒店基本可以退全款。 但是9点后要求退订，退款金额酌减。 该顾客第二天早上，才要求退订，老板不预退款，也合情合理，无可厚非！
