太暖心啦！2月20日，浙江杭州一名司机正驾驶平板车运送挖掘机，在经过高速收费站时

太暖心啦！2月20日，浙江杭州一名司机正驾驶平板车运送挖掘机，在经过高速收费站时遇了超重问题。工作人员指示司机往后倒车，司机遵从指令。然而，接下来的一幕却出乎所有人的意料。 中青报2月24日报道的一件事，让“浙江”在网上又火了一把，网友们直呼“暖心”。 这件事发生在杭州的一个高速收费站，一位司机师傅开着平板车拉挖掘机，眼瞅着就要上高速了，结果卡在了称重这关——超重了。   你说这事儿闹的，挖掘机都上了平板车，总不能再卸下来吧？原路返回更不现实。司机师傅心里那个急啊，这可咋办？ 正当他一筹莫展的时候，收费站的工作人员过来了。 这工作人员可不是来催促或者下“逐客令”的。他仔细一看，就发现了问题所在：这挖掘机身上，裹了厚厚一层泥，八成就是这泥巴惹的祸。   “要不，咱把这泥巴清一清？试试看能不能过。” 工作人员这话一出口，司机师傅心里燃起了希望。可紧接着新的难题又摆在了眼前：这挖掘机身上的泥，可不是一星半点，一个人清理，得干到猴年马月去？   就在这时，让人意想不到的事情发生了。只见那工作人员，二话没说，抄起一把铁锹就上了，帮着司机师傅一起清理泥巴。 他可真不含糊，一下一下，干得那叫一个认真。泥土飞溅，弄脏了衣服也毫不在意。   终于挖掘机身上的泥土被清理得差不多了。平板车再次开上称重台，这一次，顺利过关！ 司机师傅的心总算放回了肚子里。你以为这就完了？还没呢！那些清理下来的泥土，工作人员也没随手乱扔，而是仔仔细细地收进了垃圾桶。   从头到尾，这位工作人员展现出的，不仅仅是专业和耐心，更是一种为他人着想、为他人解忧的真诚。 这事儿虽然小，但却实实在在暖到了大家的心窝里。   现在社会，大家看惯了“按规矩办事”，有时候难免觉得少了点人情味。而这位工作人员既遵守了规定，又灵活变通，用自己的行动，让“规定”有了温度。 这则新闻迅速在网络上引发热议，网友们的评论如潮水般涌来。 “这才是真正的为人民服务！”网友激动地留言。 “小举动，大温暖，为这位工作人员点赞！” “这样的‘神仙操作’，值得全国推广。”   这起事件绝非偶然，它折射出的是一种更深层次的服务理念和人文关怀。 我们每个人，在日常生活中，都会遇到各种各样的难题，小到快递无法送达、手机没电、证件遗失；大到就医问诊的挂号难，办事流程的繁琐等。 很多时候，我们需要的不仅仅是按部就班的程序，更需要一份理解，一点耐心，一些力所能及的帮助。 尤其是在一些涉及民生的公共服务领域，比如高速收费站，又或者医院，政务大厅等，每一个工作人员的细心，都会成为照亮他人的一束光。   如果收费站的工作人员简单地以“超重”为由拒绝通行，从规章制度上来说，无可厚非。 但这样一来，不仅给司机带来了巨大的麻烦，也可能导致高速公路的拥堵。 相反，工作人员选择主动上前，帮助司机解决难题，不仅体现了职业素养，更展现了为人民服务的宗旨。     您在生活中有没有遇到过类似的暖心瞬间？或者在公共服务领域，您觉得还有哪些地方可以做得更好？ 期待您的分享和评论！ 来源：中国青年报 2025年2月24日