广东，单身男子花了7600元，网购了一款仿真充气玩具。岂料收到货后悲剧了，充气玩具并非自己定制的145厘米的，而是170厘米的。另外充气玩具无论是相貌、体重、智能语音等配置，均没有达到男子的心理预期，遂联系卖家准备7天无理由退货。岂料卖家却表示：该充气玩具系男子特别定制款，不支持无理由退货。双方协商未果，男子将卖家告上法庭，法院判了！
（案例来源：裁判文书网）
据悉，男子张某系单身，为了增添生活趣味，遂网购一个充气玩具。
经过多方挑选，张某确定了最终的方案，并与卖家就细节、价格方面达成了一致。
不过在正式下单之前，张某发现链接当中，并没有自己想要的“170厘米”款。
客服告诉张某，可以拍“145厘米”款，实际收到的货是“170厘米”的。
张某遂支付了7600元。三天后，张某收到了快递。
张某进行拆箱检查，发现该充气玩具，无论是重量、模样、智能语音等，均没有达到自己的心理预期。
又想到自己花了7600块钱，感觉自己亏大了，于是联系卖家，准备退货。
可是卖家却表示，定制款不符合无理由退货条件。
多次沟通未果，张某也顾不上脸面，一纸诉状将卖家告上法庭。
张某所依据的，正是《消费者权益保护法》第二十五条之规定，“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”
具体到本案，张某是自收到货第二天申请的退货，符合上述法律规定。遂卖家应该按照上述法律规定，同意退货请求。
卖家不认可，并提出以下理由：第一，张某购买的充气玩具系定制款，并不适用《消费者权益保护法》第二十五条之规定。
第二，另核实，张某已经进行了试用。因为该商品的特殊属性，试用之后影响二次售卖，也不符合退货条件。
综上，张某不适用7天无理由退货的条件，卖家做出不予退货的决定有法可依。
法院怎么判？
本案的关键在于，张某所购买的商品，是否适用于7天无理由退货。
为查明真相，法院依法调取了卖家与张某的聊天记录，并确定了如下事实：
第一，卖家与张某就细节、价格达成了一致，张某支付后，卖家按照约定发货，双方形成合法的买卖合同。
第二，张某收到货后，经过试用，发现收到的货没有达到心理预期。也就是说，卖家主张该商品被试用影响二次销售，法院予以认可。
第三，该款商品，在细节方面有张某的特别定制，与卖家的主张相互印证。
七天无理由退货从消费者签收商品之日起计算，是指消费者在收到包裹后七天内可以向商家提出退货要求。
具体到本案，张某在收到货第二天提起退货，符合七天无理由退货的时间要求。
另查明，卖家在与张某进行沟通时，并没有对“试用后不满足退货条件”进行特别说明，亦没有对特别定制款不符合退货条件进行约定。故法院认为，卖家无法确认张某对此两项条例明白、理解，卖家存在疏忽。
综上法院认为，张某有权解除该买卖合同，关于张某主张的退货申请，法院应予以支持。
对此你怎么认为？
![我举报广东皮这周末去看鼠帕了[微笑]](http://image.uczzd.cn/13056158242914281419.jpg?id=0)
同心
定制品不能退货吧，有说明的。以前卖门，有家不满意要退货，没退。门都按定制的尺寸颜色生产出来了。
K8 回复 03-11 11:11
你定制的是两米高的，给你发的一米八的，那你退不退？别光会说，发生在你身上试试
yrtii 回复 03-11 22:42
定制品不退不换可以支持 但是有个重要条件是 这定制品是不是按甲方要求定制的。 我定制的 鸟枪 。。商家却给发个 大炮。很显然我没定制 “大炮”。 ,q
四哥视野
卧槽，你这发的码号大了咋玩？😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂😂
龙眼碌碌 回复 03-11 21:41
约定也有文字记录，微信聊天内容也可以作为证物的
浪子生活 回复 龙眼碌碌 03-12 05:03
以前可以，但是现在可不一定，现在用AI可以随便修改你所谓的聊天记录
淺斟低唱
想让厂家做个杨颖款，结果发来一个刘宇春版。。这踏马能不炸裂嘛。。
撕裂心 回复 03-12 06:43
你要消遣可以消遣别人，韩红这样正能量的明星不是你这样的货色可以拿来泡你的嘴皮子的
无羁 回复 撕裂心 03-12 10:10
不懂什么正能量负能量只知道电有正负极
用户10xxx24
为什么要定制呢。那就是为了满足自己的需要，不差钱。既然多花钱了企业达不到人家的标准
用户10xxx55
试用过了不得退货，退货应该在试用前，
用户10xxx66
哎呀！我终于明白现在离婚讨回彩礼这么难了……
爱大了的小白 回复 03-12 04:54
你应该在一楼
喂，是你 回复 03-12 06:32
应为试过几次了
相逢是缘
客戶：老子想买王祖贤你给我发贾玲？退货！[哭笑不得]
正义的来福灵
郭达：明明定的是毛阿敏，偏偏发回来是蔡明
友友
人家定制的是145CM，看清楚了！什么适用不适用7天无理由退款！
反对无效 回复 ZHV1539 03-11 21:35
这个有聊天记录的，商家还是有虚假宣传以为这东西不可能有人打官司。结果遇到一个较真的
ZHV1539 回复 03-11 07:59
他定制的就是170的，商品页没选项，双方约定好了，选145，但发170的。
你是＆我的眼
想要个萝莉，结果发来个御姐[开怀大笑]
寒星 回复 03-11 17:00
明明买潘金莲款式，发了一个母夜叉，你要退货:商家说，母夜叉没错，潘金莲不就是母夜叉吗？不然会毒死大郎？
归零
这和花了彩礼娶媳妇，活不好要求退还彩礼和结婚费用一个性质[裂开]
龙眼碌碌 回复 03-11 21:43
要搞清楚，货不对板，换你遇上，你炸不炸
向死而生
张：我他喵一米五高[滑稽笑]
去东莞喂鸡
充气的想有硅胶的效果？得加钱
用户27xxx34
这是实体的吧？充气的这么贵？你在帮商家打广告吧？
是的很好
这些都是骗人的，骗子
寂寞刀
试用后贤者时间了，所以退货。
_ Yampx27O
ε=(´ο｀*)))唉……本来我想接盘，可是买家不讲究，现实没用过一手，我接盘还是二手……算了，算了……
转眼已半生
确定此为世上罕见之淫才，何须顾及脸面，借口不符合心理预期，是达不到生理预期:工具太小空间过大，达不到妥善收藏的目标。
颜维
这事也好意思上法院？这就是七千多块钱，比名声重要！不过，能买这玩意的人，也就不会在乎脸面了！
看透繁花
关键是按照170比例设置的洞口，大小不匹配没有快感[并不简单]
小猪
说不能退是没发生在你身上，你定制1米发80给你你发没意见会收吗说不是人话
清风
怎样试用的？
七百年后
一米四五的估计只有 30 斤，一米七的得有 50 斤，不好操作
钓鱼嶋 嶋主
玩这玩意有意思吗？就算再智能也不如活的好玩吧？大晚上的看着这玩意不瘆得慌吗[捂脸哭]
lzs0753
没充气是145，充气是170[呲牙笑][呲牙笑][呲牙笑]
不忘初心
试用
奥沙利文
货不对板，必须退
King車
这就是网购和实体店的差距