【7400元新衣送洗后染色缩水！福奈特：承诺返厂修复并补偿】#福奈特回应7400元新衣送洗后染色缩水# #315骗假不留# 高价衣物送洗后出现衣物损坏，消费者该如何维权？近日，北京消费者李女士向南都湾财社记者投诉，她于2024年12月29日将一件价值7400元、仅穿着4小时的品牌T恤送到福奈特清洗后，发现衣物出现染色、缩水等问题，接下来的维权过程更历时数月，令她十分困扰。
3月11日，南都湾财社记者就李女士的遭遇，拨打了福奈特总部电话，工作人员表示，经过向门店了解，门店已经与李女士协商将衣服送回总部进行修复，并向消费者补偿充值卡，双方达成和解。对于衣物送洗后出现染色缩水的原因，工作人员则表示，没有向门店具体了解。
李女士证实，经历近三个月“拉锯”后，双方于2025年3月中旬达成协议：福奈特总部承诺返厂修复衣物，并补偿2000元充值卡。
她表示，接受该方案实属无奈，“已耗费太多时间成本”，尽管对“以储值卡替代现金赔偿”并不满意，但考虑到司法诉讼需自行举证加盟关系、耗时耗力，最终选择妥协。
业内人士表示，此类消费纠纷若经营者拒绝调解，市场监管局确无强制执法权。法律人士指出，加盟模式下品牌方责任认定存在模糊地带，建议消费者留存消费门店的加盟资质证据。
