兰州中川机场T3航站楼即将开启，8大服务承诺早知道！ 3月16日，兰州中川国际机场三期建成投运之际，以“新空港、新起点、新形象”为主题的“乘心如意”服务品牌暨旅客服务承诺发布会在兰州中川国际机场T3航站楼出发大厅举行。民航甘肃监管局、甘肃省民航机场集团、兰州中川国际机场、驻场航空公司代表及社会各界嘉宾共同见证了这一重要时刻。 那么，服务承诺的具体内容有哪些？ 一、 首先，着力打造“乘心如意”服务品牌：融合甘肃“如意”“丝路”“飞天”等文化元素，构建“母品牌+子品牌”协同体系。14项特色服务子品牌涵盖航旅效率、旅途关爱等五大领域，像“经兰飞·如意行”助你高效中转，“小红帮您”为有需要的旅客提供贴心帮助。 二、八大服务承诺： -1、交通换乘：“空铁联运”快捷通道，无托运行李旅客直达高铁站免二次安检，机场大巴覆盖全部航班，停车楼24小时开放且30分钟免费停车 。 2、乘机服务：全流程人脸识别、自助值机，首乘及特殊旅客有“一站式”爱心服务，值机、安检排队不超10分钟，还有24小时免费开放的旅客夜间休息区。 3、货行服务：行李装卸标准化，国内航班行李全流程跟踪，到达后10分钟内开始交付，30分钟内完成。货邮有“八享”专属服务。 4、候机环境：免费WiFi全覆盖，充电设施充足，标识清晰、座椅多样，候机空间宽敞整洁。 5、中转服务：无托运行李旅客中转间隔40分钟可保障成行，60分钟以上保障行李同机运输。中转免提行李，三餐时段发免费餐券，隔夜中转提供免费住宿。 6、商业服务：零售餐饮明码标价，特产店设“同城同质同价”专柜，“兰州牛肉面”单价不超15元，质量问题7日内可退换货。 7、航延服务：航班信息每30分钟更新，餐食住宿保障多样舒适。 8、服务监督：24小时客服热线96556专人值守，投诉48小时内解决。 三、智慧出行体验：采用智能测量行李、全流程人脸识别、官方抖音实时互动等数智化手段，让出行更加高效便捷 。
